Как сохранить email украинских подписчиков после Указа Президента о запрете mail.ru и Яндекс?

В связи с Указом Президента Украины на территории страны могут быть заблокирован доступ к почтовым сервисам mail.ru (bk.ru, list.ru, inbox.ru, mail.ua) и Yandex.

Чтобы сохранить связь с вашими подписчиками из Украины с адресами Mail.ru и Yandex, рекомендуем попробовать получить их новые адреса.

Мы подготовили для вас подробную инструкцию и форму для сбора таких адресов в вашем аккаунте на feedgee.com. Чтобы собрать новые адреса клиентов:
1. Отправьте рассылку с просьбой к подписчикам из Украины с адресами в доменах  mail.ru bk.ru, list.ru, inbox.ru, mail.ua, yandex.ru, yandex.ua, ya.ru, ya.ua зарегистрировать новый почтовый адрес в другом сервисе и сообщить его вам.
Чтобы выбрать для рассылки только подписчиков в доменах, которые попадают под санкции, используйте кнопку Сегментация на странице списка рассылки

2. В сообщении рекомендуйте установить переадресацию почты с действующего ящика на новый и сообщить новый адрес вам.

Пример текста

Здравствуйте,

В связи с Указом Президента Украины на территории Украины может быть заблокирован ваш доступ к почтовым сервисамmail.ru (bk.ru, list.ru, inbox.ru, mail.ua) і Yandex. Если ваши почтовые ящики, созданы в этих сервисах, рекомендуем создать новые в других почтовых сервисах, которые не попадают под блокировку.

Рекомендуем сразу установить переадресацию почты со старого адреса на новый, чтобы не потерять входящие сообщения.

Просим вас сразу заполнить форму, указав ваш новый адрес. Мы изменим ваш текущий адрес на новый, чтобы вы могли продолжить получать наши сообщения.

3. Сообщите в письме ссылку на форму в которой подписчик сможет сообщить вам свой новый адрес, чтобы вы не потеряли связь с клиентами.

Используя Google Формы, мы создали шаблон, которым вы сможете быстро воспользоваться. Вам потребуется для этого Google аккаунт. Если его у вас его еще нет, создание аккаунта займет пару минут

  1.    Откройте шаблон формы по ссылке.
  2.    Зайдите в свой Google Docs аккаунт или создайте новый.
  3.    Скопируйте шаблон формы в ваш аккаунт

 

Настройте и опубликуйте форму следующим образом:
Измените в шаблоне фразу-приветствие и поправьте атрибуты вашей компании, если необходимо
Обязательно во вкладке ОТВЕТЫ укажите сохранять ответы в новую таблицу в вашем аккаунте.
Вы можете переслать подписчикам форму, где будет уже заполнен их старый емейл. Это упростит процесс заполнения и снизит процент ошибок при заполнении адресов.
Для этого используйте опцию Создать образец заполнения и введите в поле «Старый email» наш маркер персонализации [ % Email % ] (без пробелов)
Скопируйте ссылку на форму по кнопке Отправить и добавьте ее в свое письмо как ссылку или кнопку «Сообщить свой новый адрес».
Результаты заполнения формы вы будете видеть во вкладке ОТВЕТЫ и присоединенном к ответам Google Sheets документе, который является аналогом электронной таблицы Excel. Вы сможете скачать этот файл с емейлами в меню Файл / Скачать / Как .xlsx
 
В скачаном документе используйте колонку Мой новый Email для импорта подписчиков со статусом Подписан в ваши списки. Вы можете также удалить из списков старые адреса из колонки Мой старый Email или такие старые адреса будут отписаны сервисом автоматически по мере их закрытия на сервисах Mail.ru и Yandex, если подписчики перестанут ими пользоваться.

 

Если у вас возникнут вопросы по порядку создания или использования формы, пожалуйста, напишите нам. Будем рады помочь.

Как сохранить подписчиков после указа Президента Порошенко о запрете Mail.ru и Yandex.ru (Яндекс) в Украине

Президент Украины Петр Порошенко подписал указ о новых санкциях против России, которые предполагают, в частности, блокировку доступа к всем сервисам «Яндекса» и Mail.ru включая почту. Текст указа опубликован на официальном сайте главы государства.

Указ обязывает украинских интернет-провайдеров и операторов связи заблокировать доступ к перечисленным интернет-ресурсам в июне 2017. Операторы сотовой связи Киевстар и Vodafone уже прокомментировали ресурсу InfoResist, что будут действовать согласно действующему законодательству страны.

Сервисами «Яндекса» и Mail.ru и соц.сетями VKontakte, Одноклассники пользуется около 25 млн. граждан Украины. Большое число граждан Украины ранее создали свои почтовые ящики в сервисах Mail.ru «Яндекс Почта» из-за простоты и доступности этих сервисов электронной почты.

В feedgee.com аккаунтах мы наблюдаем от 25 до 85% подписчиков с адресами в доменах «Яндекса» и Mail.ru в списках компаний отправителей рассылок из Украины. Это означает, что компании рискуют потерять связь с большой частью своих клиентов уже до 1 июня.

Согласие на получение рассылки дает не каждый посетитель сайта или состоявшийся клиент, поэтому каждый емейл ценен для компании, как право на повторный диалог с клиентом. Многие такие базы клиентов создавались годами.

Емейл сегодня помогает возвращать покупателей за совершением повторных покупок и тем самым генерировать прибыль, а значит и создавать рабочие места в украинских компаниях. Емейл рассылки и триггерные сообщения могут генерировать как 5-10% оборота для небольшого интернет-магазина, так и значимую часть оборота в компаниях как Modna Kasta или SuperDeal и подобных, чей бизнес основан на доставке предложений по емейл.

Услугами отправки рассылок сегодня пользуется средний и малый бизнес — предприниматели с несколькими сотнями постоянных клиентов (интернет-магазины, туристические агентства, хэнд-крафт мастера, концертный бизнес и пр.), так и крупные торговые сети владеющие своими программами лояльности, как COMFY, АЛЛО, Эльдорадо, аудитория которых может составлять сотни тысяч клиентов, на повторные покупки которых рассчитывают эти бизнесы в своих планах развития.

Емейл адреса в доменах Mail.ru и Yandex.ru также использовали и пользователи государственных услуг, например при регистрации ключей электронной цифровой подписи, как часть данных, идентифицирующих конкретного налогоплательщика.

Что же произойдет когда украинцы начнут массово менять свои емейл адреса yandex почты и mail.ru на новые?

Неизвестность нового адреса подписчика — это основная проблема для сохранения связи с клиентами. Большинство владельцев адресов yandex почты и mail.ru начнут менять свои почтовые ящики на новые по факту недоступности старых. В этот момент будет утрачена с ними связь по электронке.

После анализа ситуации мы выделили группу бизнеса, которая окажется в некоторой безопасности — это компании, продающие услуги по подписке (SaaS, интернет и TV провайдеры, банки и пр.). Этим компаниям будет не сложно вывести клиенту напоминание сменить емейл адрес на действующий, а клиенты смогут обновить адреса в своих аккаунтах.

Что ожидать компаниям не продающим услуги по подписке?

Емейл рассылки и уведомления сегодня используют практически все крупные  ретейлеры в Украине. Подписные базы включают электронные адреса миллионов клиентов. Какие последствия могут ожидать такие компании в первую очередь

1. Снижение доходности из-за уменьшения числа повторных покупок

Здесь сработает прямая зависимость оборота, который дает канал емейл. Компании с 3-5% оборота генерируемого емейл-маркетологами при высокой маржинальности продуктов смогут компенсировать такие издержки.

Компании с низкомаржинальными продуктами или большой долей оборота, создаваемой емейлом, скорее всего будут вынуждены предпринимать меры, следствием которых может оказаться подорожание услуг и снижение затрат.

2. Повышение вложений на другие маркетинговые каналы

Владея емейлом клиента компания получает право на прямой диалог с ним, может измерить уровень интереса к конкретным товарам, знать когда с ним лучше связываться, настроить свои процессы продаж и обслуживания так, чтобы они были удобны клиенту и эффективны для бизнеса. Для этого необходимо доставлять емейл сообщения клиенту, так чтобы тот мог его прочитать.

Для компенсации недостатка клиентов, которые ранее генерировал емейл, придется вкладываться в другие каналы. Стоимость прямой связи с клиентом например посредством смс или мобильной связи стоит дороже емейла.

Чтобы снизить предстоящие затраты сейчас стоит использовать любые возможности, чтобы мотивировать подписчиков сообщить обновленный емейл адрес. Для этого можно использовать и старые еще доступные емейл адреса.

3. Подорожание товаров и услуг для компенсации потерь

Недостаток в повторных клиентах, дополнительные затраты на маркетинг и прочие издержки компаниям как-то придется компенсировать. Самым вероятным способом компенсации окажется изменение стоимости товаров и услуг.

В любом случае компании будут стараться найти новый баланс между компенсацией потерь и сохранением максимальной доступности для клиентов.

Будут ли действовать старые адреса?

Да, но лишь некоторое время — у каждого сервиса электронной почты предусмотрен свой порядок обслуживания почтовых ящиков, в которые не заходят их владельцы. Обычно через срок от 3 до 6 месяцев такой ящик перестает принимать сообщения как “не активный”, а после удаляется.

Переадресация с ящиков Mail.ru, Яндекс на новые адреса

Если владельцы старых почтовых адресов установят переадресацию почты на свои новые адреса, это поможет сохранить активность таких ящиков.

Для сохранения связи с клиентами их можно просить настроить такую переадресацию. Получатели также смогут использовать возможности скачивания почты по протоколам IMAP в свои новые ящики из ящиков mail.ru, yandex.ru.

А отправителям придется как-то продолжать работать с доставляемостью писем в Постмастере Mail.ru и ПостОфисе  Яндекс Почты, чтобы решать проблемы попадания писем в спам и восстановления репутации.

Вероятно так сохранится связь с небольшой частью аудитории, так как настройка переадресации многим окажется сложной задачей в сравнении с регистрацией нового почтового адреса.

Как получить новые адреса подписчиков?

Мы предполагаем, что большинство новых адресов украинцы будут создавать в домене Gmail. Почтовая платформа Google имеет интерфейс как на украинском, так и на русском языках и передовые возможности по управлению почтой. Какая-то доля новых пользователей перепадет и основным национальным почтовым сервисам Ukr.net и i.ua.

Итог

Чтобы узнать новый емейл адрес клиента компаниям придется придумать коммуникации исходя из индивидуальных возможностей связи с клиентами – дополнительными контактами для смс, мессенджеров и соц.сетей.

У клиентов сегодня еще есть доступ к старому адресу, поэтому действовать нужно сейчас, так как согласно Указа блокировка доступа украинцев к yandex почты и mail.ru должна быть выполнена операторами связи до 1 июня 2017.

Представляем АБ-тесты! Авто-выбор самого эффективного содержания!

Уникальное предложение в одном письме для каждого (динамическое содержание)

 

Продолжаем радовать новыми возможностями. Представляем А/B тесты.

 

A/B тест (сплит-тест, split test, A/B рассылка) — это метод выбора свойств или содержания рассылки, с которыми можно получить больше кликов, открытий и снизить число отказов и жалоб.

Протестируйте тему, имя отправителя, содержание и время отправки на части списка, и отправьте сообщение, которое окажется более успешным остальным подписчикам автоматически!

Создать такое сообщение и отправить клиентам более эффективный вариант рассылки очень просто. Ниже мы покажем, как это делать.

Как работают А/В (сплит) тесты?

В разделе Создать/Отправить кликните Создать А/В рассылку и Выберите тип теста.

 

Настройки А/В рассылки

 

Выберите процент от числа подписчиков в списке, которым хотите отправить тест. Эти подписчики будут разделены поровну на группы A и B. Остальным подписчикам из списка придет победившее сообщение.

 

Выбор подписчиков, участвующих в тесте

 

Создайте сообщение и укажите, по какому из параметров аналитики выбрать сообщение-победителя. Вы можете выбрать автоматическую отправку победившего сообщения или отправить его вручную. При выборе второго варианта сообщение будет сохранено как черновик в разделе Создать/Отправить в указанное вами время выбора победителя.

 

Выбор условий автоматического выбора победителя сплит теста

 

Подробно про создание каждого типа тестов

 

 

Мы постарались сделать этот инструмент простым и понятным. Если у вас возникли вопросы по работе с A/B-тестами, напишите нам, будем рады помочь. Благодарны вашим комментариям и предложениям по работе и других возможностей сервиса!

 

Отправіть A/B тест! Wow

 

[динамическое содержание] Ей и ему в одном письме!

Уникальное предложение в одном письме для каждого (динамическое содержание)

 ‍
У каждого вашего подписчика свои интересы. Сделать уникальное предложение, ценное каждому конкретному подписчику, в одном письме — теперь задача для первоклассника.
Сегодня о том, как создать рассылку с индивидуальным содержанием для каждого подписчика, вернее… для сотен тысяч подписчиков за пару минут!

Зачем это нужно?

 

Помните про предложение, от которого нельзя отказаться? В первую очередь это то, что решает реальную проблему клиента.
Если нужно бежать кросс, предложите мне кроссовки, и я куплю их у вас с благодарностью. Ласты не стану. Серьёзно!
Показать блок скидки, анонс местного события, товары ценные получателю и скрыть ценные для других — уже проверенный мировыми брендами способ поднятия конверсии продаж и удовлетворенности клиентов.

Как это выглядит?

 

Пример от Adidas. Содержание сообщения для мужчин и женщин оформлено по разному — в рамках одной стилистической композиции показаны разные коллекции.
Вы можете сделать тоже самое, но для своего продукта и своих клиентов.
  ‍

Собака, которую мы научили курить за 5 секунд

Как это сделать?

 

Все очень просто! Укажите свои условия для показа содержания А, содержания В, … C
показать содержание А, если Пол = женский…

 

Необходимые шаги
1. Прежде всего загрузите подписчикам данные, по которым хотите проверять выполнение условий для показа содержания.
В условиях используются те же поля, что для персонализации и сегментации — Имя, Пол, Возраст, Город и любые другие поля, которые вы создали сами при загрузке файла с адресами подписчиков. Правда удобно?
Вы можете заполнять/обновлять данные подписчиков повторным импортом из Excel, CSV файла, через API или вручную в профиле подписчика.
  ‍

Импорт данных для условий из Excel файла

  ‍

2. В Drag-n-Drop (блочном) редакторе выберите блок содержания. Укажите в его настройке Условия для каких подписчиков показывать содержание блока.

  ‍

Создание условий вывода содержания блока

 

Поддерживются такие условия:
= равно
!= не равно
> больше
< меньше
>= больше или равно
=< меньше или равно

Для полей содержащих текст (Пол, Город и пр.) используйте только первые два условия. Для полей содержащими цифры (Возраст, Скидка и пр.) можете использовать любые.

Вы можете такие условия прописывать не только блокам, но и прямо частям текста и HTML в HTML редакторе. Подробнее читайте про условия показа содержания.
3. BAZINGA!..PROFIT! Ваша рассылка с динамическим содержанием готова! Больше не нужно создавать разные варианты содержания в нескольких рассылоках и сегментировать списки. Вы доставите каждому подписчику нужное содержание в одной рассылке.
Рады вашим комментариям и предложениям по работе динамического контента и другим возможностям сервиса!
«Используйте уже доступные знания о клиентах, чтобы продавать быстрее. В интернет-магазине выход не в сотнях метров, а на расстоянии клика. Легко потерять клиентов, пытаясь рассказать о всех-всех-всех-всех-всех товарах.
Предложите клиенту сразу то, за чем он к вам пришел и он снова и снова к вам вернется за новой покупкой» — Андрей, RND @FEEDGEE.

Картинки в письмах, которые 👛 продают. Где их брать?

 

Мозг человека быстрее воспринимает визуальную информацию, чем текст. Для вас это значит, что подписчик оценит интерес к содержанию письма еще до его прочтения. Более того картинки уже вызовут определенные эмоции, с которыми он или она и приступят к чтению.
Другими словами, правильно подобранные изображения помогут не только привлечь внимание, но и усилить передачу ценности вашего предложения.
Сегодня два быстрых упражнения, которые помогут вам выбирать правильное изображение и несколько фото-стоков с качественными бесплатными картинками.

Какими должны быть картинки?

1. Качественными. Используйте профессиональные фото в хорошем разрешении. При этом выбирайте так, чтобы размер файла был не большим (оптимально до 100Kb), так как еще не у всех подписчиков на мобильных быстрый интернет.
2. Яркими. Внимание привлекают изображения, которые обладают высокой резкостью и яркими тонами.
3. Релевантными. Если картинка соответствует содержанию, читатель больше времени уделит этой части сообщении. Это повысит отклик на «ваш призыв к действию» (CTA).
3. Оригинальными. 
Не используйте типичные стоковые фото, например с широко улыбающимися людьми в белых офисных интерьерах. Они скучные и давно всем надоели.

 


Где найти удачную картинку?

1. Google-поиск по картинкам? Конечно, это самый простой путь, но, как оказалось, он не всегде приводит к лучшим результатам. Что делать, если нужное вам изображение не находится так просто?
2. Бесплатные фотостоки — лучший способ найти профессиональное фото на нужную тематику. Ниже обзор на несколько из них:
pexels.com — огромный выбор качественных фото. Вероятно лучший вариант, для поиска тематических картинок в рассылку.
gratisography.com — здесь каждая фотография — произведение искусства, но выбор кажется не очень большим. Поиск фото только по простым ключевым словам.
giphy.com — однозначно, лучший ресурс для поиска GIF-анимаций. У анимированных GIF размер файлов большой, поэтому оптимизируйте их до добавления в письма. Это можно ghjcnj сделать онлайн на ресурсах для оптимизации gif. Например, на ezgif.com скоратить число кадров gif’ки в 2-3 раза.

4 совета как улучшить свою Репутацию отправителя email

«Нужно совершить можно хороших поступков, чтобы заработать
хорошую репутацию, и всего один плохой, чтобы потерять ее.»
Бенджамин Франклин

Какая у вас Репутация отправителя email?

Можно месяцами отправлять рассылки по всем правилам, но стоит сделать разовую отправку «не тем» подписчикам, и все последующие письма будут попадать в спам. И так происходит благодаря репутации отправителя — вашему личному рейтингу, который рассчитывается каждым почтовым сервисом. Хорошая репутация — единственное, что гарантирует доставку ваших сообщений во Входящие. Отправка сообщений на несуществующие адреса, адреса-ловушки, и жалобы подписчиков на спам снижают репутацию, восстановить которую может быть непросто.

Как следить за своей Репутацией?

Репутация — это показатель, который присваиется вашему домену и зависит он от истории сообщений, получаемых от вашего адреса. Для верного подсчета репутации у вас обязательно должны быть настроены DKIM и SPF. Все рассылки от домена без таких настроек получают заведомо низкую репутацию.

Репутацию своего домена вы можете контролировать на сайтах: mxtoolbox.com или senderscore.org.

Здесь можно так же следить за попаданием вашего домена в черные списки. Если домен попадает в один или несколько черных списков, доставка  сообщений может сильно ухудшиться. Вы также можете отслеживать репутацию домена на самых крупных почтовых сервисах по ссылкам:

Постмастер Mail.ru, 

Постоффис Яндекс

Постмастер Gmail

Чтобы использовать эти сервисы вам необходимо отправлять рассылку от адреса в своем домене с настройками DKIM и SPF.

Гораздо проще поддерживать репутацию чистой, чем восстановить «испорченную». Для этого используйте прозрачную процедуру подписки на своем сайте и лендингах, и указывайте свое понятное и известное подписчику имя отправителя, не добавляйте посторонние адреса в базу, не отправляйте рассылки подписчикам слишком часто, чтобы избежать жалоб на спам.

Что делать, если Репутация вашего домена низкая?

Включите Bad Reputation от Joan Jett на полную, насладитесь моментом и выполните простые шаги, описанные ниже.

1. Убедитесь, что ваша рассылка соответствует антиспам-требованиям. Внесите коррекции в вашу стратегию и содержание.

2. Проверьте ваши настройки DKIM и SPF и добавьте сразу аутентификацию DMARC.

3. Удалите из рассылки всех неактивных длительное время подписчиков — оставьте только адреса, владельцы которых читают ваши письма и недавно полученные через ваши формы подписки.

4. Напишите службам, которые добавили ваш домен в свои черные списки или в поддержку почтовых сервисов, которые блокируют письма с этого домена. Приготовьтесь предоставить доказательства наличия согласия ваших подписчиков на рассылку.

По вопросам, связанной с репутацией ваших рассылок на FEEDGEE, напишите нам в поддержку.

Акция «Час кода с детьми» (The Hour of Code)

Присоединяйтесь вместе с нами на этой неделе к международной инициативе Час кода (The Hour of Code). Во всем мире с 5 по 11 ноября родители, учителя и просто взрослые уделяют час времени, чтобы привлечь интерес детей к написанию компьютерных программ.


Президент Обама, участвуя для поддерэания инициативы в США, тоже написал свою первую строчку программного кода.

Навык понимания как создается компьютерная программа критично важен для развития современных детей. Для участия в инициативе уже созданы десятки готовых уроков, котрые вы можете использовать для проведения «домашнего урока», который будет не только полезным, но и веселым развлечением с детьми.

Существует несколько ресурсов на которых расположены уроки. Например, code.org предлагает за час с детьми по шагам создать простые версии игр Angry Birds, Minecraft, Star Wars. Метериал на этом сайте рассчитан на учеников 5-11 классов. Но настоящие родители и в повседневной жизни творят чудеса, поэтому верим, что смогут создать игру и с более юным поколением. Если вы сами не программируете, то ваш шанс тоже очень просто в этом разобраться.

code.org предлагает за час с детьми по шагам создать простые версии игр Angry Birds, Minecraft, Star Wars.

Мы верим, что сегодня даже будущему юному художнику полезно иметь представление как создаются программы, так как мир изменился и каждый день все сильнее и сильнее оказывается связан с информационными технологиями и даже общее понимание того «как это работает?» поможет хорошо ориентироваться и принимать правильные решения вам и вашим детям.

Поделитесь постом про Час кода в Facebook и Vk со своими друзьями, если вам нравится эта инициатива!