Как быть на одной волне с подписчиками?

Переписка 2.0

 

Современный мир общения построен на обмене сообщениями в емейл рассылках, мессенджерах, смс. Правильно подготовленные сообщения дают право на хороший результат в общении с клиентами.

Что же такое «правильное сообщение» или «правильный процесс общения»? С вами сегодня делится наш специальный гость — эксперт в области комуникаций и автор книги «Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах».
Передаем слово Автору, и о ценности знаний в своей книге расскажет сама Саша Карепина
 

Слова Автора

 

«Переписка 2.0» — книга о письмах. Но не только: вместе с письмами в ней впервые рассматривается общение в мессенджерах и социальных сетях.

Эта книга о том,  как общаться письменно в век клипового сознания, когда никто не готов читать долго и вдумчиво. Она начинается цитатой из книги Николаса Карра «Пустышка. Что Интернет делает с нашими мозгами»: «Если раньше я был искусный ныряльщик, нырял глубоко в океан, медленно, долго, внимательно рассматривал, что там происходит, нырял еще глубже […] осознавая всю эту красоту и сложность, то теперь […] я — искусный серфингист. Я вообще никогда и никуда не ныряю — я с огромной скоростью несусь по поверхности».

И все, что дальше, отвечает на вопрос, как достучаться до «серфингиста» и найти с ним общий язык.

Главный тезис книги можно сформулировать просто. Наш  собеседник, как и мы, живет в век полуфабрикатов. Он привык перекладывать работу на тех, кто хочет ему что-то продать – чтобы товар его заинтересовал, этот товар должен быть уже разделан, упакован, подготовлен к употреблению.

Того же люди ждут и от текста: он не должен требовать долгой и кропотливой работы.

 

«Хотите, чтобы вас читали? Сделайте выводы за читателя, сформулируйте их кратко и положите на видное место!»

Цитата из книги Переписка 2.0

А что же это за видное место? Найти его помогает «авиасхема». Помните, как устроен салон самолета? В нем есть первый класс, бизнес и эконом. Вот и современные письма (и другие текстовые сообщения) строятся так же.

Переписка 2.0

Иллюстрация из книги Переписка 2.0

В книге много примеров применения этого подхода для разных жизненных ситуаций (для продажи, убеждения, претензий, отказов; для переписки с коллегами, клиентами, «официальными органами»…).  А еще там есть подборка распространенных ошибок деловой переписки. Вот одна их таких ошибок – и ее «разоблачение».

Всех нас в детстве учили здороваться. Став взрослыми, усвоили, что серьезное, деловое письмо должно начинаться со слова «Уважаемый» — и возник странный гибрид.

Переписка 2.0

Пример из книги Переписка 2.0

Еще недавно письма начинались обращением: «Дорогой Иван Иванович!», «Уважаемые соседи!», «Разлюбезная Катерина Матвеевна!» Потом появилась неформальная и живая электронная почта — и в ней нормой де-факто стало уже не обращение, а приветствие.

Конечно, можно начать и электронное послание словом «Уважаемый», но чаще сегодня пишут «Здравствуйте, Марина!» или «Марина Ивановна, добрый день!».

Но «Уважаемая Марина Ивановна, добрый день!» по-прежнему перебор. Либо «Уважаемая Марина Ивановна», либо уж «Марина Ивановна, добрый день!». Оба вместе пока считаются моветоном.

Особую атмосферу в книге создают иллюстрации, выполненные в технике скрайбинга. Каждая – визуальный конспект своей главы. Нужно вам узнать, как сегодня принято форматировать письма – смотрите, и все ясно!
Переписка 2.0

Иллюстрация из книги Переписка 2.0

Надеемся, что Саша Карепина смогла вдохновить вас узнать больше о примерах работы с вашими клиентами, прочитав полезную книгу.

 

Самое скандальное фото в вашей рассылке!? 📷😍

Photo day

Photo Credits to Edu Carvalho — Photographer from Vinhedo, São Paulo state

 

Сегодня День Фотографии! Поэтому посвящаем наш рассказ значимой роли, которую играют фото в рассылке, тому как соблюдать авторские права и где взять качественные авторские фотографии бесплатно.

Интересно? Начнем с самого интригующего — со статистики .)

Для чего вам фотографии в email рассылке?

Во-первых: фотография привлекает внимание.
Исследования показывают, что визуальные эффекты усиливают желание прочитать содержание на 80%.

Во-вторых: визуальные элементы легко и массово усваиваются: по статистике 65% людей — визуалы. Удачно подобранное изображение упростит рассказ подписчикам о вашем продукте, услуге или бренде.

В-третих: люди жаждут образов. 70% интернет-пользователей предпочитают электронные письма, содержащие изображения, в сою очередь 30% предпочитают текст.

Хотите уникальное авторское фото в рассылке?
Избавьте себя от лишних забот и угроз о нарушении авторских прав, и в результате от возможной блокировки ваших писем в почтовиках, содержания сайта в поисковиках.

Для этого проверьте защищено ли оно авторским правом и как можно его использовать.

ШАГ ПЕРВЫЙ. Попробуйте определить, как защищено изображение авторским правом.

Выполните обратный поиск по изображению. Например поиск по изображению в Google позволит вам увидеть, где было размещено изображение и, возможно, кто является его автором.

Обратный поиск по изображению, фото или картинке

Поиск по фото в Google информации про авторские права

ШАГ ВТОРОЙ. Проверить является ли изображение общественным достоянием или подпадает под лицензию Creative Commons.

Общественным достоянием изображение становится через 70 лет после смерти автора. Подробнее с этим понятием вы можете ознакомиться в статье Википедии.

Вот еще пример статьи из Wikipedia с огромным списком ресурсов изображений, разделенных по тематике.

Лицензия Creative Commons — это специальная лицензия, которая по умолчанию разрешает распространять авторское произведение с единственным обязательным условием — указание авторства. Подробнее с лицензией вы можете ознакомится на сайте creativecommons.org

ШАГ ТРЕТИЙ: Договориться с автором.

Обычно, деньги за свои работы просят профессиональные фотографы, любители часто готовы предоставить свои работы бесплатно. Запомните, всем авторам нужна реклама, просто сделайте свое предложение выгодным для автора (ссылка на его профиль в соц сети или сайт, упоминание имени автора и.т.д).

ВЫВОД: Уважайте чужой труд и тогда ваших рассылках будут хорошие авторские фотографии без судовых разбирательств 😎

ТОП 3 сайта бесплатных фото для email
Так же избежать неприятных ситуаций можно, если  использовать фото с сайтов, которые предлагают бесплатные фотографии в высоком разрешении для использования. Примеры таких сайтов ниже

Pexels
1. Pexels
Здесь вы сможете найти фотографию практически для любой маркетинговой кампании по электронной почте высокого качества и правом бесплатного использования.

 

 

 

 

Unsplash
2. Unsplash
На этом ресурсе представлены фото драматических пейзажей, которые станут отличным визуальным подкреплением для содержания сообщений, связанных с природой.

 

 

 

 

Freeimages
3. Freeimages
На Freeimages вы найдете как бесплатные, так и платные изображения. Здесь тоже можно найти множество отличных изображений для вашей email рассылки.

 

 

 

 

 

Как быстро создать рассылку с изображением?

Воспользуйтесь нашим редактором drag and drop для простого добавления изображения в свою рассылку. Вы можете добавить одно или сразу несколько 😱

Для этого в блоке Изображение  кликните на стрелку рядом с фото. Смотрите ниже 👀

Блок
Блок «Изображение» 

или добавьте блок, где изображение  будет с левой или с правой стороны от текста 👇

Блок
Блок «Изображение и текст»

хотите сперва фото, а ниже текст? И такой блок тоже есть. Добавляйте с картинками нужное текстовое описание и вуаля — рассылка готова! )

Блок
Блок «Изображение и текст» текст внизу

Изображения являются мощным оружием в emeil маркетинге, но не переборщите — помните, что в рассылке картинок рекомендуется не более 40 % от всего содержания письма для его нормального восприятия.

Как получить прибыль от рассылки на Пасху ?

Пасха

Уже все готовятся к празднованию Пасхи! А вы готовы дать клиентам все то, что они захотят после завершения затяжного поста? 😉

Несколько Пасхальных фактов и исследование для бизнеса

Основные статистические данные опроса потребителей, проведенного NRF в 2019 году :

  • Общие расходы на Пасху оцениваются в 18,1 миллиарда долларов.
  • 8 из 10 покупателей говорят, что планируют отпраздновать Пасху.
  • Расходы на одного человека оцениваются в 151 доллар.
  • 9% сказали, что планируют провести хотя бы часть пасхального воскресенья за покупками в Интернете, а еще 8% планируют делать покупки в магазинах.

Руководство для рассылки на Пасху

Интернет-магазин

Наступает сезон шашлыков, встреч с друзьями и семейных посиделок. Чтобы заинтересовать подписчика, используйте в своей рассылке такие слова как «семья», «друзья» и «вечеринка». Помогите покупателю выбрать полезные товары на праздник.

Например: «Пасха — это идеальное время, чтобы удивить супруга или создать подарочную корзину для детей»

Ресторан

60% опрошенных планируют провести вечер Пасхи с семьей и друзьями. В свою очередь в 2018 году на пасхальные покупки продуктов питания было потрачено около 5,7 миллиардов долларов. Ваша цель — получить кусок этого кулича.

При создании e-mail рассылки расскажите о скидке в вашем ресторане для всей семьи или про уникальное предложение для большой компании друзей.

Некоммерческие

В предпраздничные дни все ищут интересные факты или рецепты на Пасху. У вас есть советы или жизненные истории связанные с праздником Пасха? Пришло время рассказать их.

Заинтересуйте подписчика полезной информацией и не забудьте про изображение которое вызовет эмоцию у подписчика.

Турагентство

Наконец-то длинные выходные. Все хотят отдыхать и для турагенств это лучшее время для продажи горящих путевок и туров для всей семьи. Статистика прошлого года показала, что онлайн-продажи туров вырастают на 17% за несколько недель до пасхального воскресенья и процент растет с приближением Пасхи.

Помогите подписчику выбрать лучшее место для отдыха на длинные выходные. Например, расскажите в рассылке про топ лучших мест для проведения пасхальных каникул.

Примеры тем для рассылки на Пасху 🐣

  • Пасхальное предложение внутри 🐣
  • Наполните пасхальные корзины …🐤
  • 🥚 Откройте свое пасхальное угощение!
  • Пасха в пути! Корзины, конфеты, декор и многое другое
  • Пасхальные лакомства — лучше шоколада 🍫

Выбрали тему? Теперь готовьте рассылку и отправляйте, а чтобы подготовка рассылки было ещё проще мы создали для вас шаблоны на Пасху. Вы можете их найти в разделе Шаблоны/Праздничные шаблоны

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар

Черный юмор 😈 или стереотипные шутки 👴 ?
Выбери на какой стороне ты

День Смеха

 Юмор уместен в рассылке?

Кто сказал, что содержание рассылки должно быть серьезным? Никто! Сообщение будет восприниматься легче и не станет менее профессиональным, если пошутить в тему.

Приёмы от гуру юмора в маркетинге

1.Остроумная игра слов

Используйте известные фразы с фильмов, песен в теме. Остроумная игра слов вызывает у читателя чувство радости, побуждая их открыть сообщение.

Интернет-магазин товаров для собак Barkbox сделал это так:
* КТО ВЫПУСТИЛ СОБАКУ?
* КТО ВЫПУСТИЛ СОБАКУ?
2. Визуализируйте юмор

Мы уже много писали про эффективность использования изображения, видео и GIF. Не забываем, что для 93% клиентов решающим фактором покупки является внешний вид товара.

Комбинируете юмор с визуальными эффектами в рассылке на 1 апреля
Как начать сообщение с шутки читайте ниже. 1 апреля на носу и юмор в рассылке как никогда актуален.

3. Стереотипы в шутках

Бородатые анекдоты, известные с детства вызовут не только улыбку, но и ностальгию. А это значит, что ваше сообщение вызовет эмоцию!

Привяжите удачную шутку с упоминанием товара или вашего бренда и клиенту будет проще запомнить ваше предложение.

Почему маркетологи не любят батуты?
Они боятся высоких показателей отказов

4. Черный юмор

Черный юмор может настроить на пессимистический взгляд.
Но отважные профи играют на грани шутками над страхами, переживаниями и это тоже круто работает.

Хороший пример рассылка Death Wish Coffee. В своей рассылке они используют страх, когда у читателей закончился кофе 😃

Death Wish Coffee
Death Wish Coffee

ВЫВОД: Создание эффективной рассылки с юмором требует времени и внимания.
Надеемся, что вдохновили вас на эксперименты нашими примерами.

Уже по хорошей традиции мы сделали шаблоны для рассылки на День смеха. Вы сможете их найти в разделе Шаблоны/Праздничные шаблоны

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар

🌈Скидка на удачу на все абонементы 15-17 марта!

День св Патрика

 🍀С наступающим днем св Патрика!🍀 

Легенда гласит, что человеку который нашел четырёхлистный клевер повезет.

Мы решили, что пора менять правила этой игры — везти должно каждому, кто пользуется FEEDGEE!

Приносим удачу всем вам! Четырёхлистная скидка уже вашем аккаунте.К тому же эти 4% суммируются с уже существующими скидками на абонементы длиной больше месяца👌

Скидка действует только с 15 по 17 марта. Успей «пока расцветает первый клевер»! 🏃

Ещё не готова рассылка на день св Патрика? Подарите удачу своим подписчикам!Мы уже подготовили для вас зеленые-зеленые праздничные-праздничные адаптивные шаблоны 😉

Вы сможете их найти в разделе Шаблоны/Праздничные шаблоны

 

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар

Время обновить стратегию вашей рассылки!

топ 5 способов пробудить подписчиков

5 способов пробудить подписчиков весной

1. Выделите в отдельные списки тех, кто не откликался на ваши последние сообщения.

Слова «Мы скучаем» в теме письма увеличивает открываемость на 13%.

2. Используйте в редакторе писем приятные весенние цвета для оформления вашего сообщения.

Согласно исследованиям от 62% до 90% выводом о продукте сделаны на основе цвета.

Вот пример кодов цветов, предоставленных образовательным ресурсом ThoughtCo, которые вы можете использовать для оформления фона весенних писем.

Лимон : Hex # fff700
Бледно-желтый : Hex # ffffe0
Весенний зеленый : Hex # 00ff7f
Мятный : Hex # bdfcc
Бледно-розовый : Hex # ffc0cb
Легкий лосось : Hex # ffa07a
Лавандовый : Hex # b573dc
Светлая слива: Hex # dda0dd
Сирень : Hex # c8a2c8
Фиолетовый : Hex # ee82ee
Небесно-голубой : Hex # 87ceeb
Бирюзовый : Hex # 40e0D0

3. Включите захватывающие визуальные элементы.

Видео и анимированные GIF помогут увеличить количество кликов на 55%.

Компания компьютерных технологий Dell увидела впечатляющие результаты от своей первой GIF-центрированной почтовой кампании, процент кликов увеличился на 42%, а конверсия выросла на 103%

DELL_GIF

4. Награда лояльности ваших подписчиков.

Исследования указывают на то, что 27% людей, которые читают письма рассылки, делают это, потому что им нравится бренд и они хотят поддержать компанию. Помните поблагодарить за активность и попросить себе рекомендации.

5. Запланируйте рассылку на весенние праздники.

Расписание весенних праздников 2019:

8 марта — Международный женский день
17 марта — День Святого Патрика
20 марта — Официальный первый день весны
1 апреля — День смеха
22 апреля — День Земли
12 мая — День матери

Начинайте создавать весенние рассылки уже сейчас! Мы приготовили вам первые весенние шаблоны. Вы можете их найти в разделе Шаблоны/Праздничные шаблоны Feedgee

 

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар

Тайны любви ❤️ в емейл или рассылка на День Св.Валентина 😉

День всех влюбленных

Уже совсем скоро День Святого Валентина! В воздухе витает любовь, а почтовые ящики уже начали приходить «валентинки» и праздничные предложения.

Как выгодно выделиться среди миллионов «сердечных» писем, чтобы приглянуться своим клиентам уже в нескольких строках ниже.

Статистика и возможности ❤️

Итак, сперва разберемся с какими возможностями мы имеем дело:

💕 46% покупателей планируют начать покупки в начале февраля.

💓 Подарки для любимых: 22% это подарки, которвые покупают друг-другу супруги, 20% друзьям и родным и только 17% это подарки, которые делают встречающиеся пары.

❤️ 25% одиноких людей планируют свое участие в празднике в День Cвятого Валентина.

💗 19% делают подарок на День Святого Валентина своим питомцам 🐢🦏🐖🦍.

Итак, давайте действовать 🏹

ПЕРВЫМ ДЕЛОМ Запланируйте несколько рассылок еще в предпраздничный период. Не стоит оттягивать все на последний день, так как 14-го февраля предложения даже со скидкой 99% или «доставим уже завтра» не для всех товаров и услуг окажутся ценными.

ВО-ВТОРЫХ Учтите в своем предложении, что подписчик может искать подарки сразу нескольким разным людям. Покупая любимому человеку подарок, может быть удобно заодно прикупить и для друзей и всей семьи. Пришел за цветами и заодно скупил весь магазин ))

Здесь хорошо работают уникальные предложения, например, дополнительная скидку на подарок «не для мужа» 😅

В-ТРЕТЬИХ 14-ое февраля только для пар? Ерунда. Все хотят веселья, сладостей и подарков. Особенно ценным окажется ваше внимание для одиноких людей. Проявите о них тоже заботу — дайте возможность сделать подарок себе или идеи подарков знакомому одинокому человеку.

В-ЧЕТВЕРТЫХ Собачки, кошечки, хомячки и остальные любимцы, как оказывается уже давно получают подарки на Новый год, в День рождения и даже от Святого Валентина.

Действуйте тоже без исключений! Подумайте, что вы можете предложить домашним любимцам почитателям Дня Валентинок. Например, костюм «ходячей валентинки» для кота или собачки 😉

А мы снова рады поделиться новыми шаблонами Валентинками. Они уже загружены в ваш аккаунт, чтобы помочь вам попасть в сердца своим подписчикам 💘
Адаптивные, а главное актуальные шаблоны уже ваших аккаунтах в разделе «Шаблоны/ Праздничные шаблоны»Feedgee

 

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар

Последнее письмо 2018 года

С наступающими 2019 Годом

Поздравляем вас с наступающими Новым Годом и Рождеством!
Желаем, чтобы число ваших подписчиков росло вместе с радостью от открытия ваших писем. Мы будем делать все необходимое, чтобы обеспечить быструю и надежную доставку ваших писем во «Входящие» и бесперебойную работу сервиса.Спасибо большое, что вы с нами!

Как же без традиционной специальной цены на абонементы в конце года?

Скидки на эко-абонементы и абонементы без ограничения 5% на 1 месяц и 15% на 3 месяца уже ждут в вашем аккаунте! Скидки действуют при условии оплаты абонементов до 08.01.2019.
Для получения скидки просто жмите на Хочу абонемент со скидкой и закажите подходящий абонемент!

Шаблоны к Новому Году и Рождеству

В этом году мы добавили в ваш аккаунт 64 новых шаблона к праздникам и не останавливаемся! В вашем аккаунте появилось ещё три шаблона с новогодним настроением. Вы их найдете в разделе Шаблоны /Праздничные шаблоны Feedgee

 

Новый год. Товары Новый год. Семинар ННовый год. Путешествия

Письмо к Св. Николаю

Письмо к Деду Морозу

 

Письмо к Св. Николаю

А вы тоже загадывали желания в детстве Деду Морозу, Св. Николаю, Санте и другим почитаемым в международных культурах старцам? С тех пор мы выросли, а привычка загадывать желания поменялась на навык ставить и достигать цели. В преддверии Нового Года подходит время поставить новые цели и подвести результаты 2018 года.

Общая статистика успешности достижения предновогодних обещаний себе указывает на успешность достижения только 1 из 5 поставленных целей.

Почему только 1 из 5?

Исследования показывают, что 58% женщин и 45% мужчин ставят слишком амбициозные цели. Это всего одна из нескольких весомых причин из-за которой мечты так и остаются не достигнутыми.Давайте попробуем вместе поставить достижимые цели для вашей рассылки на следующий год, которые бы вдохновили вас?

Для этого попробуйте ответить для себя на 4 вопроса ниже. Под вопросами мы приводим примеры и подходы к достижению поставленных целей.

Новогодние хотелки

1. Ваша цель конкретна ?

Цель: Я хочу поднять открытия писем моей рассылки на 20%
Как ее достичь?
Персонализируйте темы писем. Исследования показывает, что персонализация темы письма помогает повысить число открытий на 20%. Персонализация — это не всегда обращение по имени. Это может быть название интересующего товара или аксессуара к нему, учебного курса или услуги, индивидуальный код скидки и пр.Посмотрите другие рекомендации по созданию тем сообщений в нашем блоге чуть ниже Персонализация Темы email сообщения в рассылке ,  чтобы повысить уровни открытия сообщений.

2. Цель достижима?

Цель: Я хочу повысить число активных подписчиков на 20% в первом квартале.
Как ее достичь? К примеру у вас 10 тыс. подписчиков из которых в среднем 2000 открывают ваши рассылки. Поднятие уровня активности на 20% значит для вас, что среднее число открытий должно стать 2400. Цифры показывают, что повышение уровня открытия сообщений на 20% звучит как понятная и достижимая цель.

Чтобы достичь необходимо увеличить интерес к своей рассылке и пригласить новых подписчиков.Про интерес к рассылке несколько слов ниже, а чтобы пригласить новых подписчиков убедитесь, что используете возможность заинтересовать рассылкой клиентов, партнеров во всех информационных каналах, где это уместно. Убедитесь, что все ваши формы подписки работают. Если у вас есть CRM, то вы работаете на получением согласия на рассылку и от клиентов, данные о которых там уже хранятся.

3. Цель действительно вдохновляет вас?

Цель: Я хочу, чтобы мои клиенты рекомендовали мою рассылку.
Как ее достичь? Сделайте свою рассылку полезной для разных групп клиентов. Используйте персонализацию содержания [динамическое содержание] Ей и ему в одном письме! , дельные советы, целевые новости и полезные факты. Подписчики будут ждать новых полезных писем от вас.

4. Насколько реалистична цель?

Цель: Я хочу, чтобы рассылка стала приносить на 20% больше прибыли моей компании в новом году.
Как ее достичь? На следующее упражнение выделите сперва не более 15 минут. Начните с плана рассылки в декабре, после захватите январь и февраль. Распишите по датам темы сообщений и очень коротко план содержания. Он поможет вам не сбавлять обороты в период Нового года, когда затихают другие, и занять лидерскую позицию.

Планирование пути достижения целей по шагам — это самый надежный путь к желаемым результатам и возможность избежать серьезных ошибок.
Запланируйте работу с рассылкой на зимний период сейчас, чтобы поддержать теплые отношения со своими клиентами.

Хотите создать рассылку новогодней тематики? Дерзайте!А чтобы вам помочь мы создали шаблоны для вас. Вы можете их найти в разделе » Шаблоны/ Празднечные шаблоны» Feedgee

 

Новый год. Интернет-магазин Новый год. Турагентства Новый год. Семинары

🦓 догоните зебру, заберите скидку

Черная пятница в FEEDGEE

 

А у нас Черно-Белая Пятница!

Скидки на эко-абонементы и абонементы без ограничения

-10% на 1 месяц
-20% на 3 месяца
-30% на 6 месяцев
-40% на 12 месяцев

Скидки уже в вашем аккаунте и
действуют до 26 ноября