инструменты email маркетинга
Archive for Июль, 2009
Re: Как я могу зарегистрироваться?
Июл 21st
Вопрос: “Как я могу зарегистрироваться?”
Ответ: На главной странице сайта www.feedgee.com в форме Регистрации (расположена справа) укажите свой email, пароль и повторите цифровой код Регистрации, изображенный на картинке над полем «Код регистрации», подтвердите свое согласие с Правилами и Условиями Сервиса. Заполнение всех полей обязательно. Форма регистрации отмечена на рисунке ниже.
Мы рады слышать Ваше мнение и ответить на вопросы! E-mail службы поддержки support@feedgee.com
Чему хорошему можно научиться у СПАМа?
Июл 20th
Внимание! Эта статья предназначена только для тех, кто не планирует перешагнуть грань дозволенного, но при этом быть успешным маркетологом «в законе» жесткого международного законодательства против спама.
Здесь нет пропаганды спама, а проанализированы факторы, которые могут быть успешно применены на практике для увеличения эффективности бизнес-рассылок с согласия получателей.
Обсуждая вопросы, связанные со спамом нами игнорируются одна неудобная правда: спама так много, потому, что он все еще приносит плоды своим заказчикам.
Да, жуткие email сообщения, содержащие грубые грамматические ошибки и затрагивающие темы начиная от «моментально разбогатеть» до «дай своему телу больше энергии«, все еще эффективное средство продаж, приносящее доход нелегальному бизнесу.
Насколько эффективны? Согласно новому исследованию Messaging Anti-Abuse Working Group (MAAWG), более 50% из 800 опрошенных по телефону в США сообщили, что открывали спам-сообщения. Возможно, это число никого не удивляет, но следующее будет сюрпризом: 12% оказались достаточно заинтересованными в продукте, чтобы ответить каким-либо образом на это спам-сообщение.
В то время как некоторые из них отвечая на спам-сообщение, или отправляли спамеру шутку или хотели удовлетворить интерес к тому, что будет дальше, большое число ответивших откровенно является предметом для размышления.
Вы можете просто принять это как еще один факт «правды о человечестве«, или как Нео из Матрицы выбрать красную пилюлю и задать себе вопрос: Если бы мы достигли 50% прочтений и 12% подписчиков ответили бы на нашу email рассылку, чтобы это значило для нашего бизнеса?
Быстрый анализ примеров спама от фармацевтического бизнеса, помогает выделить некоторые факторы, которые думаю, могут быть с пользой применены отправителями бизнес-рассылок.
- все для подписчика. Моментально разбогатеть, бесплатные раздачи чего-либо, таблетки для совершенствования тела. Что в них общего? Это все про нас. Мы жаждем чувствовать себя лучше, выглядеть прекрасно, иметь много энергии и быть особенными. И «жирный» банковский счет никогда не станет нам помехой.
Возможно, ваш продукт не будет помогать клиенту «потерять 100кг за неделю», но главный фокус при составлении сообщений рассылки должен указывать на то, как ваш продукт может помочь решить проблему получателя. Возможно, вы можете помочь клиенту получить больше энергии или быстрее разбогатеть, сэкономив ему деньги!?
- и т.д. В огромном числе маркетинговых рассылок отправители, конечно, пытаются объяснить, как их предложение поможет подписчику. Проблема часто в том, что сообщения рассылки слишком многословны, а сами тексты скучны. Большинство спам-сообщений очень коротки и просты. Это совсем не означает, что ваш email должен состоять из одной строки и начинаться «Кликните здесь, для увеличения отпускных этим летом», но пребывание на стороне простоты обычно хорошая идея.
- Сделайте, чтобы тема сообщения была «sexy». Тема сообщения не должна быть скучной. В то время как она должна дать понять подписчику, о чем этот email, не превращайте ее в подпись к самому скучному в мире фото. Попробуйте сделать, так как это делают спамеры — задайте вопрос или используйте эмоциональные слова. Призовите получателя действовать!
Логика проста. Если вы не заинтриговали или не восхитили меня на столько, чтобы я открыл ваш email, то вы лишили себя возможности заинтриговать или восхитить меня вашим продуктом или услугой.
Помните о том чего хотят ваши подписчики, не будьте скучны, пользуйтесь для анализа эффективности и оптимизации Аналитикой FEEDGEE и конечно не отправляйте спам!
Re: Конфиденциальность и гарантия доставки писем
Июл 8th
Мы всегда рады почте на FEEDGEE. Ответы на часто задаваемые вопросы про использование инструментов можно найти в разделе FAQ Центра Помощи FEEDGEE. Теперь некоторые ответы на значимые для пользователей вопросы будут появляться и на страницах блога.
Вопрос: «как обстоят дела с конфиденциальностью и гарантией доставки писем?»
Ответ про конфиденциальность: Сервис FEEDGEE защищает личную информацию пользователей. В разделе Политика конфиденциальности указано, каким образом собирается и используется личная информация. Данные правила распространяются на сайт, продукты и сервисы, которые представлены в пределах домена feedgee.com
С коммерческими пользователями при подписании договора могут оговариваться дополнительные условия.
Ответ про доставляемость: Сервис FEEDGEE поддерживает деловые отношения с крупными почтовыми Сервисами и провайдерами, ведет четкую политику против спама и, сотрудничая по вопросам безопасности и предотвращению несанкционированных рассылок с такими международными организациями как spamhaus, снижает риски пользователей по недоставке их сообщений рассылок.
Результаты доставки сообщений можно оценить по показателю «Не принято» в Аналитике. Коммерческим пользователям доступна функция Аналитики по анализу причин недоставки. Такие данные помогают управлять рисками маркетинговых стратегий, с учетом причин недоставки.
Мы рады слышать Ваше мнение и ответить на вопросы! E-mail службы поддержки support@feedgee.com
Профессиональные инструменты рассылок vs. The Bat!, MS Outlook, Eudora вместе взятых
Июл 8th
Компании, которые начинают использовать информационный канал электронной почты, часто задают нам вопрос «Почему мне интереснее использовать Сервис инструментов прямого маркетинга FEEDGEE вместо обыкновенной почтовой программы?» или «FEEDGEE дает нам только Аналитику и все?»
Наличие Аналитики действительно значимо для тех, кого интересует эффективность коммуникаций с клиентами и возможность управлять ей благодаря Анализу, но это не единственное преимущество пользователей FEEDGEE.
Возможности пользователя специализированного инструмента для ведения рассылок более широки, в отличии от возможностей пользователя «настольного» почтового приложения e.g. The Bat!, MS Outlook, Eudora и пр. из-за того, что эти программы больше ориентированы на решение задач индивидуальной переписки по email.
Основные преимущества для ведения рассылок, которыми обладает пользователь Сервиса инструментов прямого маркетинга FEEDGEE следующие:
1. Эффективность. Сервис FEEDGEE поддерживает деловые отношения с крупными мировыми почтовыми Сервисами, в т.ч. и в СНГ. Это позволяет увеличить доставляемость сообщений рассылок.
2. Оптимизация затрат. Пользователь не вкладывает средства в развитие, обслуживание технических решений. А благодаря автоматической актуализации контактной базы и Аналитике становится возможной оптимизация вложений в маркетинговые кампании и повышение уровня возврата инвестиций (ROI).
3. Удобство. Использование инструментов, специально предназначенных для ведения маркетинговых кампаний по email и Аналитике результатов. Сервис FEEDGEE ориентирован на нужды маркетинга и учитывает множество мелочей и технологических изменений, которые отсутствуют в других приложения, онлайн сервисах и т.п. из-за их ориентации на иные задачи.
4. Свобода. Инструменты доступны через интернет – пользователи не привязаны к конкретному компьютеру или рабочему месту. А расписание рассылок позволяет планировать их заранее, например, на случай выходных, командировок или отпусков.
5. Снижение рисков. Служба мониторинга Сервиса помогает находиться пользователям в рамках международных законодательных норм и правил против спама.
6. Постоянное развитие. Сервис FEEDGEE постоянно развивается для того, чтобы помогать в работе современным маркетологам. Мы рады слышать критику и пожелания пользователей. Анализ таких обращений помогает определить наиболее актуальные для маркетологов функции, которые после создания становятся доступными всем пользователям.
7. и это далеко не все 
Мы рады слышать Ваше мнение и ответить на вопросы! E-mail службы поддержки support@feedgee.com
email шаблон поздравительной открытки к Дню бухгалтера
Июл 6th
16 июля украинские бухгалтера, аудиторы и финансовые директора празднуют свой профессиональный праздник. Команда FEEDGEE присоединяется к поздравлениям.
Приглашаем воспользоваться новым шаблоном открытки для поздравительной рассылки.
Для этого:
1. Скачайте архив email шаблона поздравительной открытки к Дню бухгалтера
2. Разархивируйте файлы в отдельную директорию на своем компьютере. В результате должно получиться три файла
- golden_email_template.html — файл html шаблона
- golden_email_images.zip — архив с картинками используемыми в шаблоне
- golden_email_icon.jpg — иконка шаблона
3. Создайте новый шаблон в своем акаунте на www.feedgee.com и добавьте в него фалы шаблона (см. выше)
Подсказка о том как добавить новый шаблон в Центре Помощи FEEDGEE http://www.feedgee.com/ru/HelpCenter/10/41/
Как оформление email сообщения влияет на успех рассылки?
Июл 6th
Исследования уровня интереса подписчиков email рассылок указывают на возможности управления вниманием целевой аудитории. Одним из факторов влияния является дизайн сообщения.
Оформление email сообщений воспринимается по-разному разными аудиториями и не каждое сообщение будет отображено одинаково в почтовых ящиках подписчиков из-за разных стандартов, используемых ими почтовых клиентов и почтовых сервисов.
Поэтому при оформлении сообщения для его корректного отображения важно учитывать предпочтения подписчиков в формате сообщений и соблюдать правила «безопасного форматирования».
…оказывается все очень просто
Лучшей практикой оказывается та, которая помогает использовать знание о целевой аудитории и продолжать их углублять. Важно не бояться, что-то изменять и экспериментировать для выявления успешной практики.
Первое о чем следует подумать — это над соответствием оформления email сообщения информационному наполнению, так как дизайн email сообщения — это часть предлагаемого отправителем продукта. В некоторых случаях приемлем текст, в иных большим успехом будет пользоваться сообщение с графическим оформлением.
По Аналитике результатов нескольких email рассылок можно проследить за уровнями открытия сообщений, кликов по ссылкам (ctr, ctor), отказов от рассылки для оценки предпочтений подписчиков к оформлению сообщений.
Хорошее знание своей аудитории поможет разделить ее на группы, которые лучше реагируют на тот или иной стиль предоставления информации. При создании дизайна сообщения важно учитывать технические возможности используемых подписчиками почтовых систем.
Несколько примеров из практики:
СПАМ — стиль
Самое низкое место в рейтинге по борьбе за внимание подписчиков занимают email сообщения, оформленные в стиле «объявлений на столбы». Такое оформление просто создается с помощью стандартных инструментов (обычного html форматирования) и без использования стилей (css) будет корректно отображено для большинства получателей.
Пример 1.
Мы занимаемся рекламой больше 10 лет!
Развивайте свой бизнес с нами!!!
создание сайтов, предоставление хостинга.
Знакомо? Да, конечно. Большинство приходящего СПАМа оформлено именно так. Из-за этого около 90% получателей, открыв сообщение с подобным оформлением, уже подсознательно воспринимают его негативно (уж очень сильно напоминает надоедливый СПАМ). Постоянным спутником таких сообщений является высокий уровень отказов от подписки.
Если это и есть дизайн сообщения, то лучше не пользоваться им постоянно, так как в результате теряется желание получателей открывать другие сообщения такого отправителя.
Простой текст
Более высокое место в рейтинге внимания подписчиков занимает простое текстовое сообщение без цветового выделения. Данный формат корректно отображается во всех почтовых ящиках и на экранах мобильных. При его использовании Важно помнить про объем текста и его удобочитаемость и удобное расположение ссылок.
Сравните восприятие одной и той же информации в примерах ниже.
Пример 2. (простой текст без логического разделения и оформления ссылок)
Lorem Ipsum — это текст-»рыба», часто используемый в печати и вэб-дизайне. Lorem Ipsum является стандартной «рыбой» для текстов на латинице с начала XVI века. В то время некий безымянный печатник создал большую коллекцию размеров и форм шрифтов, используя Lorem Ipsum для распечатки образцов. Lorem Ipsum не только успешно пережил без заметных изменений пять веков, но и перешагнул в электронный дизайн. Его популяризации в новое время послужили публикация листов Letraset с образцами Lorem Ipsum в 60-х годах и, в более недавнее время, программы электронной вёрстки типа Aldus PageMaker, в шаблонах которых используется Lorem Ipsum. Источник http://ru.lipsum.com/
Пример 3. (простой текст с заголовком, абзацами и оформленными ссылками)
Что такое Lorem Ipsum? (подробно http://ru.lipsum.com/)
Lorem Ipsum — это текст-»рыба», часто используемый в печати и вэб-дизайне. Lorem Ipsum является стандартной «рыбой» для текстов на латинице с начала XVI века. В то время некий безымянный печатник создал большую коллекцию размеров и форм шрифтов, используя Lorem Ipsum для распечатки образцов.
Lorem Ipsum не только успешно пережил без заметных изменений пять веков, но и перешагнул в электронный дизайн. Его популяризации в новое время послужили публикация листов Letraset с образцами Lorem Ipsum в 60-х годах и, в более недавнее время, программы электронной вёрстки типа Aldus PageMaker, в шаблонах которых используется Lorem Ipsum.
источник http://ru.lipsum.com/
Пример 2 и 3 — разница для восприятия ощутима. Если цель рассылки донести информацию, а «не сам процесс» , то удобно форматированный текст «по делу» с разделами и заголовками принесет отправителю больше внимания.
Чтение текста с небольшими абзацами будет более простой задачей для большего числа подписчиков, а ссылки выполнят свою задачу, передав эстафету общения с подписчиком интернет-сайту, системе онлайн заказов и т.д.
Графическое оформление
Если составляющая Вашего продукта — это настроение, то его поможет передать графическое оформление сообщения рассылки. Начиная от простого цветового оформления и двигаясь в сторону «сложных графических форм» важно помнить о подписчике и том, что ему предлагается в сообщении. Тогда дизайн email сообщения будет частью продукта и поможет создать необходимую эмоциональную связь с подписчиком.
Пример 4.
При создании такого оформления для email сообщения важно помнить, что разные почтовые системы по-разному отображают css форматирование и css стили важно «прописывать inline», иначе подобного результата добиться будет сложно.
Ловушки в оформлении или правила безопасного css форматирования
При подготовке дизайна сообщений email рассылки с использованием стилей (css) хорошо знать еще до тестирования email рассылки как будет отображено email сообщение в популярных почтовых клиентах и системах. Помните про то, что стили с использованием css прописываются только «inline».
Далее практическая информация о том какое css форматирование будет сохранено при отображении популярніми почтовыми клиентами и сервисами:
Поддержка css настольными почтовыми клиентами
| Элемент стиля | Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 |
| <style> in <head> |  |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Link Element | |||||||||||
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Selectors | |||||||||||
| e | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| * | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e.className | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e#id | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:link | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:active, e:hover | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-line | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-letter | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e > f | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:focus | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e+f | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e[foo] | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Properties | Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 |
| background-color | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-image | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-repeat | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border-collapse | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| bottom | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| caption-side | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| clear | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| clip | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| color | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| cursor | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| direction | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| display | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| empty-cells | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| float | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-family | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-size | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-style | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-variant | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-weight | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| height | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| left | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| letter-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| line-height | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-image | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-type | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| margin | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| opacity | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| overflow | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| padding | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| right | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| table-layout | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-align | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-decoration | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-indent | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-transform | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| top | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| vertical-align | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| visibility | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| white-space | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| width | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| word-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| z-index | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 | |
Поддержка css web-сервисами электронной почты
| Элемент стиля | Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe |
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
| Link Element | ||||||||
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Selectors | ||||||||
| e | |
|
|
|
|
|
|
|
| * | |
|
|
|
|
|
|
|
| e.className | |
|
|
|
|
|
|
|
| e#id | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:link | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:active, e:hover | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-line | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-letter | |
|
|
|
|
|
|
|
| e > f | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:focus | |
|
|
|
|
|
|
|
| e+f | |
|
|
|
|
|
|
|
| e[foo] | |
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Properties | Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe |
| background-color | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-image | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-position | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-repeat | |
|
|
|
|
|
|
|
| border | |
|
|
|
|
|
|
|
| border-collapse | |
|
|
|
|
|
|
|
| border-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| bottom | |
|
|
|
|
|
|
|
| caption-side | |
|
|
|
|
|
|
|
| clear | |
|
|
|
|
|
|
|
| clip | |
|
|
|
|
|
|
|
| color | |
|
|
|
|
|
|
|
| cursor | |
|
|
|
|
|
|
|
| direction | |
|
|
|
|
|
|
|
| display | |
|
|
|
|
|
|
|
| empty-cells | |
|
|
|
|
|
|
|
| float | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-family | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-size | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-style | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-variant | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-weight | |
|
|
|
|
|
|
|
| height | |
|
|
|
|
|
|
|
| left | |
|
|
|
|
|
|
|
| letter-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| line-height | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-image | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-position | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-type | |
|
|
|
|
|
|
|
| margin | |
|
|
|
|
|
|
|
| opacity | |
|
|
|
|
|
|
|
| overflow | |
|
|
|
|
|
|
|
| padding | |
|
|
|
|
|
|
|
| position | |
|
|
|
|
|
|
|
| right | |
|
|
|
|
|
|
|
| table-layout | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-align | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-decoration | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-indent | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-transform | |
|
|
|
|
|
|
|
| top | |
|
|
|
|
|
|
|
| vertical-align | |
|
|
|
|
|
|
|
| visibility | |
|
|
|
|
|
|
|
| white-space | |
|
|
|
|
|
|
|
| width | |
|
|
|
|
|
|
|
| word-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| z-index | |
|
|
|
|
|
|
|
| Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe | |
по результатам исследования Campaign Monitor в 2008г.
Резюме:
1. Важно помнить, что дизайн email сообщений — это часть предлагаемого в рассылке продукта.
2. Перед созданием нового сообщения рассылки подумайте о том, какой формат сообщения лучше для каждой из целевых групп. Для этого используйте знания о своей аудитории.
3. Изучайте свою аудиторию с помощью Аналитики email рассылок. Там есть ответ на вопрос «с каким оформлением лучше читают?» и «кто читает наши сообщения?»
4. При использовании css стилей помните про безопасное форматирование (таблицы выше).
Интересы и возможности подписчиков меняюся постоянно! Поэтому, чтобы оказаться к ним ближе применяйте успешные результаты на практике и не останавливайтесь на достигнутом.
Андрей Сабанский
© FEEDGEE Маркетинг, 2009
Ссылка на источник для публикации: «Источник: официальный блог FEEDGEE Маркетинг <a href=»http://blog.feedgee.com»>http://blog.feedgee.com</a>«
