Archive for Август, 2009

Как повысить уровень продаж не повышая затраты на рекламу

Голосуйте за доклад FEEDGEE на конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов» будет интересно.

Тема: Как повысить уровень продаж не повышая затраты на рекламу

1. Повторные продажи или регулярные отношения с клиентами – залог крепкого здоровья бизнеса.
2. Как интернет-магазину создавать постоянных клиентов «подручными средствами» на примере технологий email маркетинга.
3. Управление лояльностью клиентов с помощью данных аналитики email рассылок (уровни интереса, Net Promoter Score и другие показатели).

Доля direct e-mail, быстрорастущего сегмента директ-маркетинга, увеличивается двузначными числами

Согласно мнениям экспертов, спрос на рекламу в будущем будет увеличиваться в альтернативных вариантах рекламы предприятия, прогнозируется рост популярности интернет-рекламы, директ-маркетинга, PR-кампаний, электронных СМИ, в то время как традиционные СМИ – газеты, ТВ-эфир, журналы и т.д., будут постепенно сокращаться в течение следующих 5 лет.

Direct e-mail, быстрорастущий сегмент директ-маркетинга, увеличивается двузначными числами – на 18,5% годовых в последующие пять лет, согласно мнению Veronis Suhler Stevenson (VSS), частной акционерной компании, опубликовавшей свой прогноз 3 августа.

Из всех сегментов прямого маркетинга, электронная почта является наиболее быстро растущим в долгосрочном смысле. По представлениям специалистов, общие расходы на электронную почту достигают 11.9 млрд $ в 2008 г., а к 2013 г., согласно прогнозам, электронная почта превратится в бизнес, требующий 27.8 млрд. $.

Как говорят специалисты, стоимость затрат на e-mail превысит расходы на всевозможные каталоги, и будет сопоставима с расходами на телемаркетинг. Считается, что это происходит из-за того, что электронная почта является недорогой альтернативой обычным почтовым рассылкам и прочим маркетинговым стратегиям.

В целом прямые маркетинговые расходы, согласно статистике, ежегодно увеличиваются, за исключением 2009 года. В этом году прогнозируется снижение их на 2.6%, но после этого ситуация должна улучшиться, и расходы вновь начнут увеличиваться – на 3.4 % в 2010, 4.9% — в 2011, 6.5% — в 2012, и свыше 8% в 2013 г.

Прямые почтовые рассылки остаются крупнейшей категорией в директ-маркетинге в 2008 году, с постоянно растущими расходами (на 2.9%), доходящими до 35.44 млрд. $. Прямая почта составляет примерно одну треть от общего объема прямых маркетинговых расходов. Тем не менее, финансовые противостояния автомобильных, финансовых и ипотечных компаний, исторически основных пользователей прямой почты, привели к снижению на 12% прямых почтовых отправлений, произведенных в 2008 г. Отмеченное снижение было компенсировано ростом цен на прямые почтовые кампании.

Таким образом, хотя расходы на директ-мейл и телефонные кампании сократились из-за стрессовых ситуаций в таких отраслях, как автомобилестроение и финансовые услуги, директ-маркетинг по-прежнему демонстрирует увеличение доходов на 3.2%, до 106.52 млрд. $ в 2008 году, и прогнозируется дальнейшее их увеличение на 5.6%, в период с 2008 по 2013 годы. Несмотря на падение расходов на рекламу в этом году, директ-маркетинг по-прежнему имеет основания испытывать оптимизм. Конечно, в 2009 году наблюдается некоторое сокращение спроса на него, но оно небольшое, в сравнении с снижением затрат на рекламу в общем, которое достигает 7.6%.

По словам специалистов, общие расходы на рекламу будут очень медленно ползти вверх, примерно на 0.4% в течение ближайших 5 лет. Теперь маркетологи используют целевые маркетинговые услуги (стратегии) в дополнение или вместо традиционного образа бренда и рекламы, чем гораздо проще управлять.

По материалам: DM News

Перевод специально для: Портала «Директ-маркетинг в Украине»

Эффективное управление списками рассылки

Для избегания типичных ошибок на самом старте несколько полезных советов для эффективного использования инструментов www.feedgee.com

Называйте список рассылки согласованно с темой рассылки ведущейся по этому списку

Назовите Список рассылки согласно той темы, которой посвящены сообщения рассылки. Это позволит сразу начать говорить с Подписчиком о том, что ему интересно.

Такой подход поможет уже при отправлении приглашений стать подписчиком (функция Пригласить) при котором владелец email адреса получает приглашение по email c информацией о названии списка рассылки, названием/именем отправителя рассылки и ссылкой для подписки, повысить процент согласившихся подписаться на рассылку.

Пример
Если рассылка посвящена новинкам оборудования для сноубордистов, то не стоит называть список рассылки «№21″, «подписка на сайте» или «клиенты магазина». Гораздо эффективнее назвать его «новинки оборудования для сноубордистов» и тем самым продолжить диалог с подписчиками о том, что их интересует.

Не создавайте несколько списков для рассылки одной тематики. Начните с одного.

Храните данные подписчиков на получение рассылки одной тематики в одном списке, если нет веских причин поступать иначе.

Такой подход упростит учет изменений количества подписчиков для рассылки по одной тематике и учет уровня отказа от рассылки, что позволит эффективно управлять подписными кампаниями и качеством отношений с подписчиками.

Это позволит не сводить результаты для одной рассылки по нескольким спискам, а сразу получать Аналитику рассылки по всей группе подписчиков.


«Как же быть, если у нас тысяча подписчиков, а Репутация начинающего пользователя не позволяет отправить более 250 сообщений за одну рассылку?»

Если вы уже знаете цену отношениям с клиентами и теми, кому стали интересны ваши предложения, то добро пожаловать в бизнес-пользователи FEEDGEE. Это позволит отправить сразу всю тысячу email сообщений в одной рассылке. Действующая цена отправки 1 сообщения эквивалентна $0.005 США. Сообщите о своем желании на sales@feedgee.com для изменения типа вашей учетной записи бесплатного на бизнес пользователя.

Если вы желаете оставаться бесплатным пользователем, при этом от вас не требуется подтверждение личности или статуса юридического лица, то меры защиты от спама требуют наложения начальных ограничений на количество отправляемых сообщений на вашу учетную запись. Данное ограничение определяется «Репутацией», значение которой может как расти, так и понижаться, отражая корректность ведения подписки и рассылки. Если подписка и рассылка ведется без нарушений требований Политики против спама, то уже скоро Репутация позволит отправлять большее к-во сообщений за одну рассылку, чем сразу после регистрации.

Не создавайте несколько копий одного и того же списка рассылки или «Сизифов труд»

Для ведения рассылки одной тематики нет необходимости создавать копию списка рассылки для отправки очередного сообщения. Такой подход лишает возможности использовать автоматическую функцию отписки неверных email адресов и лишает возможности автоматического учета статусов подписки.

Пример
Перед отправкой рассылки был создан список, в который добавлено 10 000 подписчиков, а также с помощью функции Пригласить было приглашено еще 500 в этот же список. В результате рассылки оказалось, что
- 30 email адресов больше не существуют,
- 20 подписчиков отказались от рассылки
и еще 300 человек за несколько дней подписались по приглашениям.

В результате следующая рассылка по этому списку будет выполнена по 10300 адресам.
Если для отправки нового сообщения рассылки снова создать новый список, то необходимо будет учесть уже произошедшие изменения в результате появления новых подписчиков и отказавшихся, а это будет гораздо сложнее, чем просто выполнить очередную рассылку по уже существующему списку.

Мы рады слышать Ваше мнение и ответить на вопросы! E-mail службы поддержки support@feedgee.com

Re: Регистрация и отношения с подписчиками

Для избегания типичных ошибок на самом старте несколько полезных советов для эффективного использования инструментов www.feedgee.com

Указывайте корректные личные данные в разделе Мои Данные

Ваши подписчики могут узнать, кем была отправлена рассылка с помощью инструментов FEEDGEE. Если наименование отправителя рассылки звучит как «qwerty» или «1234″, то вполне вероятно, что уровень доверия к такому источнику информации будет низким и дальнейшее получение рассылки от такого отправителя мало кого будет интересовать.

Кроме этого, учетные записи с некорректно заполненным разделом «Мои Данные» могут быть заблокированы Службой поддержки Сервиса.

Мы рады слышать Ваше мнение и ответить на вопросы! E-mail службы поддержки support@feedgee.com

Функция клонирования временно недоступна!

Вниманию пользователей www.feedgee.com. До 15 августа функция клонирования будет недоступна бесплатным пользователям Сервиса в связи с внедрением новых функций.

:-)

О возвращении возможности клонирования рассылок мы сообщим дополнительно.

«Здравствуй, Вася! :-) » Обращайтесь к подписчику по Имени

Новая функция www.feedgee.com

Ах, как приятно слышать звук своего имени!!! Когда к нам обращаются лично, мы готовы уделять больше внимания.

Замените общепринятое и скучное “Уважаемый подписчик” на личное обращение ко всем, кому Вы отправляете рассылку с функцией персонализации сообщений.

Важно! Имена и фамилии должны быть указаны в данных подписчиков до отправки рассылки. Если Вы еще не сохранили Имена и Фамилии своих подписчиков в Списках Рассылки, то загрузите эти данные с помощью функции импорта данных из xls и xml файлов.

Подробно в центре помощи FEEDGEE про функцию персонализации

функция Добавления и Обновления данных подписчиков

Новая функция www.feedgee.com

Для быстрого добавления новых подписчиков и обновления данных уже существующих воспользуйтесь новой функцией импорта данных из xls или xml файлов (раздел 1. Списки рассылки / Множественное редактирование).

Для добавления или обновления данных подписчиков выберите готовый xls или xml файл и кликните на кнопке «Загрузить».

Для избежания ошибок несоответствия названий полей данных подписчиков перед импортом скачайте xls или xml файл с шаблоном для заполнения (см. на рисунке ниже).

Подробно в центре помощи FEEDGEE про функцию импорта данных из xls и xml файлов