инструменты email маркетинга
маркетинг в политике
По следам конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов»
Окт 29th
Конференция завершена. Время пролетело незаметно благодаря увлекательной программе и интересным докладам участников. Мы благодарим организатора конференции — компанию OWOX и лично Влада Флакса за хорошо организованное событие, а также всех докладчиков за ценный практический опыт, которым вы поделились с нами. Ожидаем появления публикаций и видео-кастов на сайте конференции.
Выкладываем презентацию к докладу FEEDGEE Маркетинг «Как повысить уровень продаж не повышая затраты на рекламу» подготовленную для конференции.
Автор фото Алексей Остапенко
Как оформление email сообщения влияет на успех рассылки?
Июл 6th
Исследования уровня интереса подписчиков email рассылок указывают на возможности управления вниманием целевой аудитории. Одним из факторов влияния является дизайн сообщения.
Оформление email сообщений воспринимается по-разному разными аудиториями и не каждое сообщение будет отображено одинаково в почтовых ящиках подписчиков из-за разных стандартов, используемых ими почтовых клиентов и почтовых сервисов.
Поэтому при оформлении сообщения для его корректного отображения важно учитывать предпочтения подписчиков в формате сообщений и соблюдать правила «безопасного форматирования».
…оказывается все очень просто
Лучшей практикой оказывается та, которая помогает использовать знание о целевой аудитории и продолжать их углублять. Важно не бояться, что-то изменять и экспериментировать для выявления успешной практики.
Первое о чем следует подумать — это над соответствием оформления email сообщения информационному наполнению, так как дизайн email сообщения — это часть предлагаемого отправителем продукта. В некоторых случаях приемлем текст, в иных большим успехом будет пользоваться сообщение с графическим оформлением.
По Аналитике результатов нескольких email рассылок можно проследить за уровнями открытия сообщений, кликов по ссылкам (ctr, ctor), отказов от рассылки для оценки предпочтений подписчиков к оформлению сообщений.
Хорошее знание своей аудитории поможет разделить ее на группы, которые лучше реагируют на тот или иной стиль предоставления информации. При создании дизайна сообщения важно учитывать технические возможности используемых подписчиками почтовых систем.
Несколько примеров из практики:
СПАМ — стиль
Самое низкое место в рейтинге по борьбе за внимание подписчиков занимают email сообщения, оформленные в стиле «объявлений на столбы». Такое оформление просто создается с помощью стандартных инструментов (обычного html форматирования) и без использования стилей (css) будет корректно отображено для большинства получателей.
Пример 1.
Мы занимаемся рекламой больше 10 лет!
Развивайте свой бизнес с нами!!!
создание сайтов, предоставление хостинга.
Знакомо? 
Да, конечно. Большинство приходящего СПАМа оформлено именно так. Из-за этого около 90% получателей, открыв сообщение с подобным оформлением, уже подсознательно воспринимают его негативно (уж очень сильно напоминает надоедливый СПАМ). Постоянным спутником таких сообщений является высокий уровень отказов от подписки.
Если это и есть дизайн сообщения, то лучше не пользоваться им постоянно, так как в результате теряется желание получателей открывать другие сообщения такого отправителя.
Простой текст
Более высокое место в рейтинге внимания подписчиков занимает простое текстовое сообщение без цветового выделения. Данный формат корректно отображается во всех почтовых ящиках и на экранах мобильных. При его использовании Важно помнить про объем текста и его удобочитаемость и удобное расположение ссылок.
Сравните восприятие одной и той же информации в примерах ниже.
Пример 2. (простой текст без логического разделения и оформления ссылок)
Lorem Ipsum — это текст-»рыба», часто используемый в печати и вэб-дизайне. Lorem Ipsum является стандартной «рыбой» для текстов на латинице с начала XVI века. В то время некий безымянный печатник создал большую коллекцию размеров и форм шрифтов, используя Lorem Ipsum для распечатки образцов. Lorem Ipsum не только успешно пережил без заметных изменений пять веков, но и перешагнул в электронный дизайн. Его популяризации в новое время послужили публикация листов Letraset с образцами Lorem Ipsum в 60-х годах и, в более недавнее время, программы электронной вёрстки типа Aldus PageMaker, в шаблонах которых используется Lorem Ipsum. Источник http://ru.lipsum.com/
Пример 3. (простой текст с заголовком, абзацами и оформленными ссылками)
Что такое Lorem Ipsum? (подробно http://ru.lipsum.com/)
Lorem Ipsum — это текст-»рыба», часто используемый в печати и вэб-дизайне. Lorem Ipsum является стандартной «рыбой» для текстов на латинице с начала XVI века. В то время некий безымянный печатник создал большую коллекцию размеров и форм шрифтов, используя Lorem Ipsum для распечатки образцов.
Lorem Ipsum не только успешно пережил без заметных изменений пять веков, но и перешагнул в электронный дизайн. Его популяризации в новое время послужили публикация листов Letraset с образцами Lorem Ipsum в 60-х годах и, в более недавнее время, программы электронной вёрстки типа Aldus PageMaker, в шаблонах которых используется Lorem Ipsum.
источник http://ru.lipsum.com/
Пример 2 и 3 — разница для восприятия ощутима. Если цель рассылки донести информацию, а «не сам процесс» , то удобно форматированный текст «по делу» с разделами и заголовками принесет отправителю больше внимания.
Чтение текста с небольшими абзацами будет более простой задачей для большего числа подписчиков, а ссылки выполнят свою задачу, передав эстафету общения с подписчиком интернет-сайту, системе онлайн заказов и т.д.
Графическое оформление
Если составляющая Вашего продукта — это настроение, то его поможет передать графическое оформление сообщения рассылки. Начиная от простого цветового оформления и двигаясь в сторону «сложных графических форм» важно помнить о подписчике и том, что ему предлагается в сообщении. Тогда дизайн email сообщения будет частью продукта и поможет создать необходимую эмоциональную связь с подписчиком.
Пример 4.
При создании такого оформления для email сообщения важно помнить, что разные почтовые системы по-разному отображают css форматирование и css стили важно «прописывать inline», иначе подобного результата добиться будет сложно.
Ловушки в оформлении или правила безопасного css форматирования
При подготовке дизайна сообщений email рассылки с использованием стилей (css) хорошо знать еще до тестирования email рассылки как будет отображено email сообщение в популярных почтовых клиентах и системах. Помните про то, что стили с использованием css прописываются только «inline».
Далее практическая информация о том какое css форматирование будет сохранено при отображении популярніми почтовыми клиентами и сервисами:
Поддержка css настольными почтовыми клиентами
| Элемент стиля | Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 |
| <style> in <head> |  |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Link Element | |||||||||||
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Selectors | |||||||||||
| e | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| * | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e.className | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e#id | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:link | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:active, e:hover | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-line | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-letter | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e > f | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:focus | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e+f | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e[foo] | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Properties | Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 |
| background-color | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-image | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-repeat | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border-collapse | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| bottom | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| caption-side | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| clear | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| clip | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| color | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| cursor | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| direction | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| display | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| empty-cells | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| float | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-family | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-size | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-style | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-variant | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-weight | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| height | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| left | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| letter-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| line-height | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-image | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-type | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| margin | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| opacity | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| overflow | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| padding | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| right | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| table-layout | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-align | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-decoration | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-indent | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-transform | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| top | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| vertical-align | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| visibility | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| white-space | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| width | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| word-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| z-index | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 | |
Поддержка css web-сервисами электронной почты
| Элемент стиля | Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe |
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
| Link Element | ||||||||
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Selectors | ||||||||
| e | |
|
|
|
|
|
|
|
| * | |
|
|
|
|
|
|
|
| e.className | |
|
|
|
|
|
|
|
| e#id | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:link | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:active, e:hover | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-line | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-letter | |
|
|
|
|
|
|
|
| e > f | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:focus | |
|
|
|
|
|
|
|
| e+f | |
|
|
|
|
|
|
|
| e[foo] | |
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Properties | Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe |
| background-color | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-image | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-position | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-repeat | |
|
|
|
|
|
|
|
| border | |
|
|
|
|
|
|
|
| border-collapse | |
|
|
|
|
|
|
|
| border-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| bottom | |
|
|
|
|
|
|
|
| caption-side | |
|
|
|
|
|
|
|
| clear | |
|
|
|
|
|
|
|
| clip | |
|
|
|
|
|
|
|
| color | |
|
|
|
|
|
|
|
| cursor | |
|
|
|
|
|
|
|
| direction | |
|
|
|
|
|
|
|
| display | |
|
|
|
|
|
|
|
| empty-cells | |
|
|
|
|
|
|
|
| float | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-family | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-size | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-style | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-variant | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-weight | |
|
|
|
|
|
|
|
| height | |
|
|
|
|
|
|
|
| left | |
|
|
|
|
|
|
|
| letter-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| line-height | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-image | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-position | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-type | |
|
|
|
|
|
|
|
| margin | |
|
|
|
|
|
|
|
| opacity | |
|
|
|
|
|
|
|
| overflow | |
|
|
|
|
|
|
|
| padding | |
|
|
|
|
|
|
|
| position | |
|
|
|
|
|
|
|
| right | |
|
|
|
|
|
|
|
| table-layout | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-align | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-decoration | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-indent | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-transform | |
|
|
|
|
|
|
|
| top | |
|
|
|
|
|
|
|
| vertical-align | |
|
|
|
|
|
|
|
| visibility | |
|
|
|
|
|
|
|
| white-space | |
|
|
|
|
|
|
|
| width | |
|
|
|
|
|
|
|
| word-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| z-index | |
|
|
|
|
|
|
|
| Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe | |
по результатам исследования Campaign Monitor в 2008г.
Резюме:
1. Важно помнить, что дизайн email сообщений — это часть предлагаемого в рассылке продукта.
2. Перед созданием нового сообщения рассылки подумайте о том, какой формат сообщения лучше для каждой из целевых групп. Для этого используйте знания о своей аудитории.
3. Изучайте свою аудиторию с помощью Аналитики email рассылок. Там есть ответ на вопрос «с каким оформлением лучше читают?» и «кто читает наши сообщения?»
4. При использовании css стилей помните про безопасное форматирование (таблицы выше).
Интересы и возможности подписчиков меняюся постоянно! Поэтому, чтобы оказаться к ним ближе применяйте успешные результаты на практике и не останавливайтесь на достигнутом.
Андрей Сабанский
© FEEDGEE Маркетинг, 2009
Ссылка на источник для публикации: «Источник: официальный блог FEEDGEE Маркетинг <a href=»http://blog.feedgee.com»>http://blog.feedgee.com</a>«
прощай ТВ и здравствуй Интернет
Дек 24th
Новый подарок от украинского парламента рынку Интернет-рекламы!
Производители крепкого алкоголя и табачных изделий подготовились к жестким требованиям Закона «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины о рекламе», который с 1 января 2009 года запрещает в телепередачах подавать какую-либо информацию рекламного характера в виде дикторского текста или звукового сопровождения о спонсоре — производителе алкогольных напитков, называть его имя (название) или подавать знак для товаров и услуг спонсора.
Закон также запрещает внешнюю рекламу (средства внешней рекламы) табачных изделий и алкогольных напитков, рекламу знаков для товаров и услуг, других объектов права интеллектуальной собственности, под которыми выпускаются табачные изделия или алкогольные напитки, а также такую рекламу на транспорте.
О том, как отразится нововведение на рекламных бюджетах и их структуре, агентству ЛІГА БізнесІнформ рассказали представители алкогольной отрасли и участники рынка рекламы.
Read the rest of this entry »
Секреты email маркетинга от Обамы и МакКейна
Дек 4th
Email маркетинг не возможен без правильной и точной Аналитики. Аналитика FEEDGEE равно успешно справляется с расчетами для бизнеса, так и для социально значимых проектов.
О значимости взвешенного подхода в email маркетинге, невозможного без точной Аналитики, можно судить, рассматривая полит.технологии президентской избирательной кампании в США в 2008г.»
Секреты email маркетинга от Обамы и МакКейна
В последние две недели перед финальным голосованием на выборах в США емейлы активно приходили избирателям от обоих кандидатов. В последнюю неделю избиратели получали минимум по два электронных письма в день от обоих кандидатов.
Анализ обеих email кампаний помогает выявить допущенные ошибки и новые идеи для современных маркетологов. В некоторых случаях практика политического email маркетинга не применима в email маркетинге для бизнеса.
Например, отправка 2-3 емейлов одному получателю в день не ведет к укреплению длительных отношений между маркетологом и его получателем. Главная цель в бизнес модели – это создание лояльного клиента, что приносит большие прибыли при поддержании таких отношений длительное время. Отправка email с высокой частотой помогает увеличить моментальную выгоду контакта и является желанным эффектом для политического email маркетинга, но одновременно снижает перспективу долгосрочных отношений и более высокого уровня возврата инвестиций для бизнеса.
Соотносите свои цели со стоимостью клиента
Тон email маркетинговой кампании Обамы призывал избирателей к действию – чаще всего к оказанию финансовой поддержки кандидата.
Кампании МакКейна были более сбалансированные. Несмотря на то, что они тоже содержали призыв оказать финансовую поддержку, в них присутствовала информация о ходе избирательной кампании, обзоры вопросов политики и призыв принять более активное участие в выборах. Email кампании этого кандидата, создавали у избирателей чувство участия и партнерства.
При проведении политических и коммерческих email кампаний, необходимо отслеживать общее восприятие информационного потока, особенно в моменты, когда растет частота обращений. Сбалансированность общей программы ведет к удержанию заинтересованности благодаря потоку разнообразной информации. Если все сообщения постоянного несут один и тот же монотонный характер, например, только призыв поддержать кандидата деньгами, то это здорово утомляет получателей и такие отношения быстро для них теряют ценность.
Используйте в email кампаниях медиа и связывайте их с тематическими страницами сайтов
В емейлах обоих кандидатов постоянно использовалось видео. Некоторые письма просто содержали прямые ссылки на страницы с вдохновляющими речами Обамы, записанными на видео. Большой интерес к таким материалам был создан благодаря правильному наименованию ссылок тематическими ключевыми фразами, которые привлекали внимание получателей. Например, «barackobama.com/keepfighting» (с англ. «keepfighting» — «продолжаем борьбу»). Использование таких «брендовых» ссылок поднимало к ним интерес и осознание того, что следует ожидать на странице, на которую они вели.
В то время как Обама делал акцент в своем видео на вдохновении, маркетологи МакКейна работали в двух стоящих направлениях. Первое – емейл кампания, призывающая избирателей, загружать личное видео как часть материалов общей президентской кампании МакКейна. А в следующих письмах использовались отредактированные материалы для вдохновения новых участников. Второе – использование видео для емейл кампании обращения к «ближайшим сторонникам». Различный тон обращения к различным целевым аудиториям с предложением политической информации «по интересам», а также вариантов поддержки кандидата был результатом применения принципа прямого маркетинга «Относитесь к своим лучшим клиентам, согласно их уникальных потребностей».
Преумножьте эффект, объединяя свои аудитории
Техас никогда не воспринимался как место битвы. Сравнение содержания емейлов от МакКейна, получаемых в Техасе с емейлами избирателям Обамы в Индиане, раскрыло новую тактику Обамы объединения всех своих сторонников.
Пока тон кампаний МакКейна заставлял всех ощутить себя на поле битвы, избиратели в Индиане получали сообщения в поддержку идеи открыть свои дома и души для людей из других штатов. Высокий уровень отзывов и комментариев на такие письма показал, что это был хороший шаг для объединения своих «email аудиторий» вместе. Такой подход Обамы помог настроить надежные отношения между его сторонниками.
А теперь представьте сценарий, при котором новые клиенты подключены к опытным постоянным клиентам (экспертам) с помощью компьютерной программы. Или маркетинговую email кампанию, которая соединяет лояльных клиентов с потенциальными. При этом новый или потенциальный клиент получает взгляд на продукт изнутри, но только при помощи третьего лица, которое уже является экспертом и Вашим лояльным клиентом. Это позволяет очень быстро сменить статус нового клиента до эксперта. Такая стратегия не только применима к любому маркетинговому сценарию, но и ставит маркетолога в выгодное положение «создателя контактов» (анг. «Matchmaker»), что позволяет достичь новые успехи в бизнесе.
email маркетинг на выборах в США
Ноя 26th
Большое количество материалов политической агитации в США были распространены с помощью инструментов email маркетинга. В ноябре миллионы избирателей обеих партий получали от кандидатов по два email сообщения в день. Мы будем рассматривать в нашем блоге технологии, использованные политиками.
Сегодня даже видео просто передается в email сообщении. Для этого нет необходимости атачить к письму большие файлы. Достаточно просто дать ссылку на YouTube или другой медиа ресурс, который подхватит эстафету и поможет в дальнейшем распространении «кампании вирусного маркетинга».
Один из известных роликов Обамы, получивший широкое распространение методами прямого маркетинга мы приводим ниже.
Droga5 и Сара Силверман успели вставить свои «5 копеек», которые принесли в результате много голосов на президентских выборах 2008 в США. Кампания мотивировала еврейскую молодежь убеждать своих дедушек и бабушек, живущих во Флориде, голосовать за Обаму. Jewsvote.org назвал эту кампанию «The Great Schlep». По нашему мнению на живом молодежном на сленге это будет звучать как «Великий Ор»
Еще один замечательный пример ролика «Голосуем за надежду», ссылка на который была распространена избирателям в сообщении email рассылки, как и множество других медиа материалов с вдохновляющими речами Обамы
Obama ’08 — Vote For Hope from MC Yogi on Vimeo.
Новая версия FEEDFEE Аналитики
Ноя 25th
Рады сообщить о выходе новой версии Аналитики рассылок FEEDGEE!
Для бизнеса
Новое для бизнес пользователей
Премиум аналитика и Функция месяца
Анализ действий получателей (открытия, клики и не полученные сообщения)
Получатели с несуществующими email адресами (функция Актуализации)
Полезно знать
новостная лента «как дела на feedgee?»
Новое для бизнес пользователей
Благодаря примененному подходу в построении платформы анализа результатов рассылок с использованием распределенной архитектуры серверов FEEDGEE теперь может обрабатывать большие объемы данных и еще быстрее рассчитывать ключевые маркетинговые показатели.
Уже в декабре 2008 года мы сможем предложить быстро внедряемые индивидуальные решения бизнес-пользователям.
