реклама
Типичные ошибки в оформлении email сообщений
Май 19th
Не ошибается тот, кто ничего не делает. К успеху в email маркетинге ведет постоянная практика и поиск форм и содержания сообщений для эффективного контакта с аудиторией.
Несколько примеров ошибок от известных мировых брендов. Встречайте!
EasyJet.com

В сообщение все, что должно быть оформлено текстом является текстом. В случает отключенных изображений в почтовом клиенте верно отображаются подписи для картинок и содержание не теряется.
Сообщение структурировано как веб-страница компании.
Работа по дизайну сообщения выполнена на высоком уровне, но основная ссылка «Book Now» затерялась среди остального контента, что снижает количество кликов , что прямо связано с уровнем продаж генерируемым данным сообщением.
Часть сообщения «Choose from over 30,000 hotels» из-за малого размера шрифта практически не читаема, что также повлияет на легкость восприятия информации. Подписчики со слабым зрением не смогут прочитать данную информацию без должных усилий.
Ebuyer.com

Размер текста также слишком мал.
Все сообщение оформлено при помощи картинок без подписей в alt=»…», что полностью исключает получение информации получателем в случает отключенных изображений в почтовом клиенте.
При составлении сообщения важно помнить о возможностях получателя и том, как донести ценность вашего предложения до него.
Порой небольшие изменения смогут значительно увеличить успешность email рассылки. Чтобы понять, какая практика лучше обязательно тестируйте отображение содержания сообщения в популярных почтовых сервисах с помощью функции Отправить тест и используйте данные Аналитики, как уже полученного опыта от ранее отправленных email рассылок.
Bon voyage!
по материалам http://econsultancy.com/
Видео в email
Май 16th
Результаты исследования возможности передачи видео в email
| Email client | Flash | Quicktime | Windows Media | Animated GIF | Java Applet | Emb MPEG | Emb Animated GIF |
| Desktop | |||||||
| AOL Desktop 10.1 | |||||||
| Apple Mail | |||||||
| Entourage 2008 | |||||||
| Lotus Notes 6.5 | |||||||
| Lotus Notes 7 | |||||||
| Lotus Notes 8 | |||||||
| Outlook 2003 | |||||||
| Outlook 2007 | |||||||
| Thunderbird | |||||||
| Windows Mail | |||||||
| Web-based | |||||||
| AOL Web | |||||||
| Gmail | |||||||
| MobileMe | |||||||
| Windows Live Hotmail | |||||||
| Yahoo! Mail | |||||||
| Mobile | |||||||
| BlackBerry Bold | |||||||
| iPhone 2.2 | |||||||
| Windows Mobile 5 | |||||||
| Windows Mobile 6 | |||||||
107% прочтений сообщений email рассылки! Возможно ли такое!?
Мар 14th
Приятно отмечать успехи пользователей Сервиса. В чем же рецепт достижения высоких ROI в email маркетинге? Составляющих много, но в данном случае сыграли на руку классические:
Лояльная аудитория + Хорошая тема (subject) для email + Интересующая её информация = 107% прочтений сообщений email рассылки (показатель учитывает общее к-во прочтений: уникальные + повторные + открытие после пересылки друзьям).
Отличный результат!

p.s. FEEDGEE Маркетинг полостью осознает, что УНИКАЛЬНЫХ прочтений рассылки не может быть больше 100%
Подробнее про инструмент для Аналитики email рассылок читайте в разделе Аналитика эффективности рассылки
Как продлить праздничные продажи?
Янв 25th
Компания Apple в этом году удачно воспользовалась эффектом «праздничного оливье». До наступления рождества частота email предложений возрастала — в последнюю неделю сообщения приходили через день, но имели отличное содержание, и поэтому не были назойливыми.
Далее было долгожданное Рождество! jingle bells… ))
27 декбря, рождественская волна затихла, сообщение от Apple «Не оказалось под ёлкой? Заполучи сейчас в AppleStore.» Результат + 7% продаж.
Вспоминайте про праздники и после их завершения, мы все любим делать себе хорошие подарки и внимание.
Федеральный закон «О персональных данных» (РФ)
Ноя 25th
До 1 января 2010 года в России любые информационные системы хранения персональных данных, созданные до дня вступления в силу закона, должны быть приведены в соответствие с его требованиями.
Данный закон служит гарантом защиты конституционных прав человека, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Для компаний использующих персональные данные третьих лиц для ведения своей коммерческой деятельности это обозначает необходимость приведения всех связанных с этим процессов в соответствие с требованиями Федерального закона РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
Важными факторами, касающимися индустрии маркетинга, являются:
1. Получение и использование персональных данных возможно только на основе получения согласия их владельца (за исключением случаев, описанных в Законе) в прямом контакте (лично или средствами связи)
2. Обеспечение конфиденциальности и нераспространение за исключением случаев на которые дал согласие владелец персональных данных.
3. Предоставление информации владельцу персональных данных о том, как данные хранятся и используются, а также выполнение требования окончания права использования персональных данных.
4. Лицо, использующее персональные данные, которое не может доказать получение согласия владельца персональные данные на их использование, признается нарушителем Федерального закона «О персональных данных» за исключением случаев, описанных в Законе.
В Законодательном смысле — это серьезный прорыв для цивилизованного развития отрасли email-маркетинга, который гарантирует права подписчиков и высокий возврат инвестиций для маркетологов.
Федеральный-закон-N-152-ФЗ-О-персональных-данных (pdf) и онлайн-ресурс для ознакомления
По следам конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов»
Окт 29th
Конференция завершена. Время пролетело незаметно благодаря увлекательной программе и интересным докладам участников. Мы благодарим организатора конференции — компанию OWOX и лично Влада Флакса за хорошо организованное событие, а также всех докладчиков за ценный практический опыт, которым вы поделились с нами. Ожидаем появления публикаций и видео-кастов на сайте конференции.
Выкладываем презентацию к докладу FEEDGEE Маркетинг «Как повысить уровень продаж не повышая затраты на рекламу» подготовленную для конференции.
Автор фото Алексей Остапенко
влияние цветов в оформлении шаблона email сообщения
Авг 14th
Сказанное ниже не относится к ставшему традиционным «ленивому» выделению текста цветом в email сообщениях, о котором упоминали в статье «Как оформление email сообщения влияет на успех рассылки?». Речь идет об оформлении полноценных красочных шаблонов email рассылок.
Разрабатывая дизайн маркетингового е-мейл сообщения нельзя не учитывать психологическое влияние использованного в нем цвета, утверждают специалисты. В своей статье для издания «Examiner», эксперт по е-мейл-маркетингу Барбара Роман (Barbara Roman) настаивает: цвета, использованные в сообщении, могут провоцировать определенные реакции получателей.
Барбара подсказывает, что лучшей стратегией будет сочетание нескольких цветов, однако их количество должно быть минимальным. Эксперт советует минимизировать использование черного цвета, поскольку он может ассоциироваться с печалью или злом. И серый цвет нужно использовать умеренно, главным образом для того, чтобы выделить другие цвета, уверена госпожа Роман.
Она также утверждает, что люди, склонные к импульсивным покупкам, хорошо реагируют на темно-синий или ярко-синий (лазурный) цвет, а также красный, оранжевый или черный. Те же, кто приобретает исключительно запланированные товары, откликаются на акварельный светло-голубой, голубой и темно-синий. Консерваторы склонны действовать под влиянием пастельных цветов – розового, небесно-голубого и синего.
Компании должны быть уверены, что используют цветовую гамму с выгодой для себя, ведь это влияет на позитивное или негативное влияние сообщения и, в конечном счете, на уровень продаж.
По материалам: Thomsonlocal.com
Перевод специально для Портала «Директ-маркетинг в Украине»
Доля direct e-mail, быстрорастущего сегмента директ-маркетинга, увеличивается двузначными числами
Авг 11th
Согласно мнениям экспертов, спрос на рекламу в будущем будет увеличиваться в альтернативных вариантах рекламы предприятия, прогнозируется рост популярности интернет-рекламы, директ-маркетинга, PR-кампаний, электронных СМИ, в то время как традиционные СМИ – газеты, ТВ-эфир, журналы и т.д., будут постепенно сокращаться в течение следующих 5 лет.
Direct e-mail, быстрорастущий сегмент директ-маркетинга, увеличивается двузначными числами – на 18,5% годовых в последующие пять лет, согласно мнению Veronis Suhler Stevenson (VSS), частной акционерной компании, опубликовавшей свой прогноз 3 августа.
Из всех сегментов прямого маркетинга, электронная почта является наиболее быстро растущим в долгосрочном смысле. По представлениям специалистов, общие расходы на электронную почту достигают 11.9 млрд $ в 2008 г., а к 2013 г., согласно прогнозам, электронная почта превратится в бизнес, требующий 27.8 млрд. $.
Как говорят специалисты, стоимость затрат на e-mail превысит расходы на всевозможные каталоги, и будет сопоставима с расходами на телемаркетинг. Считается, что это происходит из-за того, что электронная почта является недорогой альтернативой обычным почтовым рассылкам и прочим маркетинговым стратегиям.
В целом прямые маркетинговые расходы, согласно статистике, ежегодно увеличиваются, за исключением 2009 года. В этом году прогнозируется снижение их на 2.6%, но после этого ситуация должна улучшиться, и расходы вновь начнут увеличиваться – на 3.4 % в 2010, 4.9% — в 2011, 6.5% — в 2012, и свыше 8% в 2013 г.
Прямые почтовые рассылки остаются крупнейшей категорией в директ-маркетинге в 2008 году, с постоянно растущими расходами (на 2.9%), доходящими до 35.44 млрд. $. Прямая почта составляет примерно одну треть от общего объема прямых маркетинговых расходов. Тем не менее, финансовые противостояния автомобильных, финансовых и ипотечных компаний, исторически основных пользователей прямой почты, привели к снижению на 12% прямых почтовых отправлений, произведенных в 2008 г. Отмеченное снижение было компенсировано ростом цен на прямые почтовые кампании.
Таким образом, хотя расходы на директ-мейл и телефонные кампании сократились из-за стрессовых ситуаций в таких отраслях, как автомобилестроение и финансовые услуги, директ-маркетинг по-прежнему демонстрирует увеличение доходов на 3.2%, до 106.52 млрд. $ в 2008 году, и прогнозируется дальнейшее их увеличение на 5.6%, в период с 2008 по 2013 годы. Несмотря на падение расходов на рекламу в этом году, директ-маркетинг по-прежнему имеет основания испытывать оптимизм. Конечно, в 2009 году наблюдается некоторое сокращение спроса на него, но оно небольшое, в сравнении с снижением затрат на рекламу в общем, которое достигает 7.6%.
По словам специалистов, общие расходы на рекламу будут очень медленно ползти вверх, примерно на 0.4% в течение ближайших 5 лет. Теперь маркетологи используют целевые маркетинговые услуги (стратегии) в дополнение или вместо традиционного образа бренда и рекламы, чем гораздо проще управлять.
По материалам: DM News
Перевод специально для: Портала «Директ-маркетинг в Украине»
Чему хорошему можно научиться у СПАМа?
Июл 20th
Внимание! Эта статья предназначена только для тех, кто не планирует перешагнуть грань дозволенного, но при этом быть успешным маркетологом «в законе» жесткого международного законодательства против спама.
Здесь нет пропаганды спама, а проанализированы факторы, которые могут быть успешно применены на практике для увеличения эффективности бизнес-рассылок с согласия получателей.
Обсуждая вопросы, связанные со спамом нами игнорируются одна неудобная правда: спама так много, потому, что он все еще приносит плоды своим заказчикам.
Да, жуткие email сообщения, содержащие грубые грамматические ошибки и затрагивающие темы начиная от «моментально разбогатеть» до «дай своему телу больше энергии«, все еще эффективное средство продаж, приносящее доход нелегальному бизнесу.
Насколько эффективны? Согласно новому исследованию Messaging Anti-Abuse Working Group (MAAWG), более 50% из 800 опрошенных по телефону в США сообщили, что открывали спам-сообщения. Возможно, это число никого не удивляет, но следующее будет сюрпризом: 12% оказались достаточно заинтересованными в продукте, чтобы ответить каким-либо образом на это спам-сообщение.
В то время как некоторые из них отвечая на спам-сообщение, или отправляли спамеру шутку или хотели удовлетворить интерес к тому, что будет дальше, большое число ответивших откровенно является предметом для размышления.
Вы можете просто принять это как еще один факт «правды о человечестве«, или как Нео из Матрицы выбрать красную пилюлю и задать себе вопрос: Если бы мы достигли 50% прочтений и 12% подписчиков ответили бы на нашу email рассылку, чтобы это значило для нашего бизнеса?
Быстрый анализ примеров спама от фармацевтического бизнеса, помогает выделить некоторые факторы, которые думаю, могут быть с пользой применены отправителями бизнес-рассылок.
- все для подписчика. Моментально разбогатеть, бесплатные раздачи чего-либо, таблетки для совершенствования тела. Что в них общего? Это все про нас. Мы жаждем чувствовать себя лучше, выглядеть прекрасно, иметь много энергии и быть особенными. И «жирный» банковский счет никогда не станет нам помехой.
Возможно, ваш продукт не будет помогать клиенту «потерять 100кг за неделю», но главный фокус при составлении сообщений рассылки должен указывать на то, как ваш продукт может помочь решить проблему получателя. Возможно, вы можете помочь клиенту получить больше энергии или быстрее разбогатеть, сэкономив ему деньги!?
- и т.д. В огромном числе маркетинговых рассылок отправители, конечно, пытаются объяснить, как их предложение поможет подписчику. Проблема часто в том, что сообщения рассылки слишком многословны, а сами тексты скучны. Большинство спам-сообщений очень коротки и просты. Это совсем не означает, что ваш email должен состоять из одной строки и начинаться «Кликните здесь, для увеличения отпускных этим летом», но пребывание на стороне простоты обычно хорошая идея.
- Сделайте, чтобы тема сообщения была «sexy». Тема сообщения не должна быть скучной. В то время как она должна дать понять подписчику, о чем этот email, не превращайте ее в подпись к самому скучному в мире фото. Попробуйте сделать, так как это делают спамеры — задайте вопрос или используйте эмоциональные слова. Призовите получателя действовать!
Логика проста. Если вы не заинтриговали или не восхитили меня на столько, чтобы я открыл ваш email, то вы лишили себя возможности заинтриговать или восхитить меня вашим продуктом или услугой.
Помните о том чего хотят ваши подписчики, не будьте скучны, пользуйтесь для анализа эффективности и оптимизации Аналитикой FEEDGEE и конечно не отправляйте спам!
Профессиональные инструменты рассылок vs. The Bat!, MS Outlook, Eudora вместе взятых
Июл 8th
Компании, которые начинают использовать информационный канал электронной почты, часто задают нам вопрос «Почему мне интереснее использовать Сервис инструментов прямого маркетинга FEEDGEE вместо обыкновенной почтовой программы?» или «FEEDGEE дает нам только Аналитику и все?»
Наличие Аналитики действительно значимо для тех, кого интересует эффективность коммуникаций с клиентами и возможность управлять ей благодаря Анализу, но это не единственное преимущество пользователей FEEDGEE.
Возможности пользователя специализированного инструмента для ведения рассылок более широки, в отличии от возможностей пользователя «настольного» почтового приложения e.g. The Bat!, MS Outlook, Eudora и пр. из-за того, что эти программы больше ориентированы на решение задач индивидуальной переписки по email.
Основные преимущества для ведения рассылок, которыми обладает пользователь Сервиса инструментов прямого маркетинга FEEDGEE следующие:
1. Эффективность. Сервис FEEDGEE поддерживает деловые отношения с крупными мировыми почтовыми Сервисами, в т.ч. и в СНГ. Это позволяет увеличить доставляемость сообщений рассылок.
2. Оптимизация затрат. Пользователь не вкладывает средства в развитие, обслуживание технических решений. А благодаря автоматической актуализации контактной базы и Аналитике становится возможной оптимизация вложений в маркетинговые кампании и повышение уровня возврата инвестиций (ROI).
3. Удобство. Использование инструментов, специально предназначенных для ведения маркетинговых кампаний по email и Аналитике результатов. Сервис FEEDGEE ориентирован на нужды маркетинга и учитывает множество мелочей и технологических изменений, которые отсутствуют в других приложения, онлайн сервисах и т.п. из-за их ориентации на иные задачи.
4. Свобода. Инструменты доступны через интернет – пользователи не привязаны к конкретному компьютеру или рабочему месту. А расписание рассылок позволяет планировать их заранее, например, на случай выходных, командировок или отпусков.
5. Снижение рисков. Служба мониторинга Сервиса помогает находиться пользователям в рамках международных законодательных норм и правил против спама.
6. Постоянное развитие. Сервис FEEDGEE постоянно развивается для того, чтобы помогать в работе современным маркетологам. Мы рады слышать критику и пожелания пользователей. Анализ таких обращений помогает определить наиболее актуальные для маркетологов функции, которые после создания становятся доступными всем пользователям.
7. и это далеко не все
Мы рады слышать Ваше мнение и ответить на вопросы! E-mail службы поддержки support@feedgee.com







