Email маркетинг не возможен без правильной и точной Аналитики. Аналитика FEEDGEE равно успешно справляется с расчетами для бизнеса, так и для социально значимых проектов.

О значимости взвешенного подхода в email маркетинге, невозможного без точной Аналитики, можно судить, рассматривая полит.технологии президентской избирательной кампании в США в 2008г.»

Секреты email маркетинга от Обамы и МакКейна

В последние две недели перед финальным голосованием на выборах в США емейлы активно приходили избирателям от обоих кандидатов. В последнюю неделю избиратели получали минимум по два электронных письма в день от обоих кандидатов.
Анализ обеих email кампаний помогает выявить допущенные ошибки и новые идеи для современных маркетологов. В некоторых случаях практика политического email маркетинга не применима в email маркетинге для бизнеса.

Например, отправка 2-3 емейлов одному получателю в день не ведет к укреплению длительных отношений между маркетологом и его получателем. Главная цель в бизнес модели – это создание лояльного клиента, что приносит большие прибыли при поддержании таких отношений длительное время. Отправка email с высокой частотой  помогает увеличить моментальную выгоду контакта и является желанным эффектом для политического email маркетинга, но одновременно снижает перспективу долгосрочных отношений и более высокого уровня возврата инвестиций для бизнеса.

Соотносите свои цели со стоимостью клиента

Тон email маркетинговой кампании Обамы призывал избирателей к действию – чаще всего к оказанию финансовой поддержки кандидата.

Кампании МакКейна были более сбалансированные. Несмотря на то, что они тоже содержали призыв оказать финансовую поддержку, в них присутствовала информация о ходе избирательной кампании, обзоры вопросов политики и призыв принять более активное участие в выборах. Email кампании этого кандидата, создавали у избирателей чувство участия и партнерства.

При проведении политических и  коммерческих email кампаний, необходимо отслеживать общее восприятие информационного потока, особенно в моменты, когда растет частота обращений. Сбалансированность общей программы ведет к удержанию заинтересованности благодаря потоку разнообразной информации. Если все сообщения постоянного несут один и тот же монотонный характер, например, только призыв поддержать кандидата деньгами, то это здорово утомляет получателей и такие отношения быстро для них теряют ценность.

Используйте в email кампаниях медиа и связывайте их с тематическими страницами сайтов

В емейлах обоих кандидатов постоянно использовалось видео. Некоторые письма просто  содержали прямые ссылки на страницы с вдохновляющими речами Обамы, записанными на видео. Большой интерес к таким материалам был создан благодаря правильному наименованию ссылок тематическими ключевыми фразами, которые привлекали внимание получателей. Например, «barackobama.com/keepfighting» (с англ. «keepfighting» — «продолжаем борьбу»). Использование таких «брендовых» ссылок поднимало к ним интерес и осознание того, что следует ожидать на странице, на которую они вели.

В то время как Обама делал акцент в своем видео на вдохновении, маркетологи МакКейна работали в двух стоящих направлениях. Первое –  емейл кампания, призывающая избирателей, загружать личное видео как часть материалов общей президентской кампании МакКейна. А в следующих письмах использовались отредактированные материалы для вдохновения новых участников. Второе – использование видео для емейл кампании обращения к «ближайшим сторонникам». Различный тон обращения к различным целевым аудиториям с предложением политической информации «по интересам», а также вариантов поддержки кандидата был результатом применения принципа прямого маркетинга «Относитесь к своим лучшим клиентам, согласно их уникальных потребностей».

Преумножьте эффект, объединяя свои аудитории

Техас никогда не воспринимался как место битвы. Сравнение содержания емейлов от МакКейна, получаемых в Техасе с емейлами избирателям Обамы в Индиане, раскрыло новую тактику Обамы объединения всех своих сторонников.

Пока тон кампаний МакКейна заставлял всех ощутить себя на поле битвы, избиратели в Индиане получали сообщения в поддержку идеи открыть свои дома и души для людей из других штатов. Высокий уровень отзывов и комментариев на такие письма показал, что  это был хороший шаг для объединения своих «email аудиторий» вместе. Такой подход Обамы помог настроить надежные отношения между его сторонниками.

А теперь представьте сценарий, при котором новые клиенты подключены к опытным постоянным клиентам (экспертам) с помощью компьютерной программы. Или маркетинговую email кампанию, которая соединяет лояльных клиентов с потенциальными. При этом новый или потенциальный клиент получает взгляд на продукт изнутри, но только при помощи третьего лица, которое уже является экспертом и Вашим лояльным клиентом. Это позволяет очень быстро сменить статус нового клиента до эксперта. Такая стратегия не только применима к любому маркетинговому сценарию, но и ставит маркетолога в выгодное положение «создателя контактов» (анг. «Matchmaker»), что позволяет достичь новые успехи в бизнесе.