Практически у всех пользователей интернета есть емейл адрес, и мы уже с трудом можем представить свою жизнь без обмена электронными письмами. Но несмотря на все удобство и привычность использования электронной почты, некоторые её особенности и недостатки настолько раздражают людей, что многие заходят в свой почтовый ящик все реже и реже, а некоторые и вовсе забрасывают емейл-общение. Компания ccLoop опубликовала инфографику, показывающую, что же больше всего раздражает людей в емейл-сообщениях.

Ну а мы традиционно рассмотрим основные моменты по-русски.

Во-первых, ccLoop отмечает продолжающийся рост количества емейл-аккаунтов. В 2011 году их насчитывалось 3.1 миллиарда (из них 788 миллионов корпоративных и 2.3 миллиона личных), а к концу этого года ожидается увеличение этой цифры еще на 200 миллионов.

На все эти аккаунты рассылаются целые горы емейлов. В сумме примерно 2.8 миллиона каждую секунду.

В среднем каждый пользователь отсылает 37 и получает 75 писем в день, причем из этих входящих писем 13 оказываются спамом. Немало, не так ли?.

Ну а наиболее частые причины раздражения это:

  1. Хаос в приложенных файлах (аттачментах). Все эти отправленные, принятые, пересланные файлы настолько путаются между собой, что найти их в последствии не так-то просто. И это еще одна причина прикладывать к сообщениям не сами файлы, а ссылки на них (подробней).
  2. Море неразобранных сообщений. Нет ничего хуже чем, открыв почту утром, увидеть тонну непрочитанных писем и весь день пытаться разобраться, на какое из них лучше ответить первым.
  3. Суперспам. Ежедневно иметь дело с обильным потоком надоедливого спама — лучший стимул к удалению своего емейл аккаунта.
  4. Забывчивость при пересылке. Отправляя письмо, вы забываете внести несколько человек в список получателей. Тогда вы пересылаете его этим людям, и сразу вспоминаете еще кого-нибудь, кому бы следовало это прочесть, и пересылаете им ранее пересланное сообщение, и так далее…

Но, несмотря на это, электронные письма остаются незаменимыми для людей, так как имеют множество преимуществ:

  1. Мобильность. В наше время емейлы можно читать практически с любых электронных устройств, поэтому они доступны вам в любое время и в любом месте.
  2. Одно емейл-сообщение может быть отправлено практически бесконечному числу друзей, сотрудников, клиентов.
  3. Любое входящее сообщение может сколько угодно ждать момента, когда вы его откроете и прочтете, и оно не ставит вам никаких временных рамок.
  4. Это бесплатно. Прежде всего, электронная почта это один из наиболее дешевых видов связи. При наличии выхода в интернет в можете связаться с кем угодно на планете и это ничего не будет вам стоить.