инструменты email маркетинга
Posts tagged электронные письма
На что урезают бюджеты маркетологи?
Дек 9th
Какие инструменты продолжат использовать маркетологи во время кризиса, а от каких откажутся? Ответ на этот вопрос попыталась найти исследовательская компания Epsilon, которая в октябре 2008 года опросила маркетологов 180 брендов, в распоряжении которых находятся маркетинговые бюджеты размером от $250 млн до $10 млрд и более.
Большим сюрпризом стало отношение маркетологов к социальным сетям. Несмотря на то, что профессиональная пресса более полугода убеждала своих читателей в их эффективности, маркетологи и не думают использовать социальные сети в качестве рекламных площадок.
Более половины (55%) опрошенных директоров по маркетингу различных крупных компаний заявили, что формат социальных сетей их не интересует с точки зрения использования в медиа-миксе. Треть опрошенных (33%) он вообще не интересует, а почти пятую часть (22%) — просто не интересует.
Лишь 10% опрошенных маркетологов уже используют социальные сети в своих кампаниях. По словам Стива Кона (Steve Cone), исполнительного директора по маркетингу Epsilon, причина — в том, что социальные сети имеют достаточно узкую аудиторию (как правило — студенты колледжей и старшеклассники). К тому же эффективность кампании в социальных сетях сложно измерить.
Какие же инструменты пользуются доверием?
Более половины респондентов (52%) предпочитают работать с интернет-форумами, 47% — с подкастами, те же 47% — с электронными письмами (email маркетинг), 37% — с блогами. Все эти форматы значительно опередили Facebook и MySpace по популярности: за две социальные сети проголосовали лишь 35% опрошенных.
При этом, более четверти опрошенных (27%) маркетологов высоко оценили роль социальных сетей, заявив, что именно их бы они хотели сделать частью медиа-микса в условиях сокращения рекламных бюджетов. А 12% из тех, кто уже использует эти форматы, заявили, что их сокращение бюджета коснется в последнюю очередь.
Наибольшим доверием у маркетологов пользуются электронные письма (email маркетинг) и контекстная реклама. Более половины опрошенных представителей компаний уже используют в своих целях consumer data mining — сбор информации о своих потребителях. Еще почти четверть опрошенных (23%) планируют это начать делать в ближайшие 12 месяцев. То же касается веб-аналитики, более половины (55%) из тех, кто еще не применяет эти технологии, планируют начать делать это в ближайшие 12 месяцев.
В отношении программ повышения лояльности потребителей и их вознаграждения мнения разделились. Треть опрошенных компаний (33%) уже их используют, а 17% планируют начать использовать в ближайший год. Но в то же время половина опрошенных (50%) не используют их и не планируют начинать этого делать.
В целом у маркетологов довольно мрачные ожидания на 2009 год. Подавляющее большинство (93%) опрошенных заявили, что кризис окажет серьезное влияние на их маркетинговые кампании в ближайшие несколько месяцев, а 70% заявили, что будут сокращать расходы на рекламу.
источник www.loyalty.info
Электронные рассылки: будьте проще
Дек 1st
С развитием программ электронной почты, автоматически скрывающих изображения и анимацию, пока хозяин не даст разрешения или не включит отправителя в «белый» список, эффективность рекламных кампаний электронного маркетинга все больше зависит от креативности специалистов, ими занимающимися. Американская маркетинговая компания Performance Communications Group (PCG) предлагает семь рекомендаций по созданию электронных посланий, которые будут без проблем прочитаны адресатами, когда те их откроют.
Технологии электронной почты быстро развиваются, «обрастая» все новыми опциями: звук, видео и даже онлайновые интерактивные технологии. Но все это – открытая дверь, в которую с таким же успехом могут проникнуть разнообразные вирусы. Поэтому потребителям необходимо быть очень осторожными.
Для маркетологов является большой проблемой то, что с целью уменьшения этих электронных угроз «умное» программное обеспечение автоматически блокирует новомодные интерактивные штучки до получения прямого разрешения на получение от хозяина. По словам исполнительного вице-президента PCG Скотта Мэдленера, «все это, конечно, делается во имя благой цели – безопасности, но отбрасывает маркетологов назад на огромное расстояние».
Итак, вот семь рекомендаций компании PCG по усилению воздействия электронных рассылок.
Не рассылайте изображения или мультимедиа в качестве первого письма. Многие электронные письма содержат картинки со шрифтами, которых нет у адресата. Поэтому вместо текста он увидит всего лишь подобие красного «Х».
Старайтесь компоновать как можно больше изображений в одно в электронных письмах, содержащиих HTML-код с изображениями. Это позволит уменьшить число красных «Х», и письмо будет выглядеть менее фрагментированным, а значит, станет более читабельным.
Если в письме есть таблицы, смещайте их вниз. Никогда не используйте таблицы в качестве большого заголовка к письму, поскольку полезный текст автоматически смещается за пределы видимой части письма. Правильно рассчитывайте размеры ячейки таблицы, если в ней размещена картинка. Помните, что при слишком маленькой ячейке ее содержание может стать попросту неразличимым.
Пусть код будет простым. JavaScript и CSS – это, конечно, современно, но они часто не поддерживаются почтовыми клиентами адресатов. Используйте встроенные стили, мультимедиа и стандартный HTML-код, чтобы добиться желаемого эффекта – прочтения письма.
Не прячьте URL. Всегда показывайте ссылку целиком, не надо прятать ее за словами «кликните здесь». Чем более открыто и честно вы скажете адресату, куда его приведет ссылка, тем лучше. Не говоря уже о том, что многие e-mail-провайдеры, используют редирект с целью отслеживания посещений рекламируемых сайтов и периодически обновляют свои базы. Если ссылка приведена полностью, адресат может воспользоваться ею и позже, а если нет – ему придется покопаться в коде, чтобы ее найти. Надо ли говорить, что он вряд ли станет это делать.
Помните основы. Удостоверьтесь, что в письме есть кнопка «Посмотреть в виде веб-страницы» и кнопка «Добавить в адресную книгу» с обратной связью, информирующей отправителя, что получатель добавил его в «белый» список.
Не увлекайтесь анимацией. При использовании мультимедиа размеры файла становится немалыми. Старайтесь их уменьшить, оптимизируйте все связанные объекты и никогда не используйте вложений в письма. Звук также может кого угодно довести до белого каления, если он слышен каждый раз при открытии письма. Помните: если электронное письмо хоть немного чем-то раздражает получателя, первая кнопка, которую он нажмет, будет «Delete».
Истчник www.loyalty.info
