Posts tagged e-mail

e-mail маркетинг укрепляет имидж бренда

Потребители, которые получают от компаний электронные письма (здесь важно то, что эти потребители сами подписывались на рассылку), начинают относиться к этой компании и ее продукции гораздо лучше. Такие сведения содержатся в исследовании, проведенном агентством прямого маркетинга Epsilonсреди клиентов различных торговых компаний. Выдержки из доклада приводит Media Post.

Как оказалось, более половины (56%) потребителей, которые подписывались на подобные рассылки, были в большей степени готовы приобрести товары компании, которая им писала. Также более половины (52%) сказали, что у них сложилось более приятное мнение о компании, которая посылала им подобные письма — просто из-за того, что фирма поддерживала коммуникацию с клиентом. И почти половина (48%) опрошенных заявила, что они более лояльно относятся к торговой компании и ее продукции — именно в результате получения таких писем.

Подавляющее большинство опрошенных (87%), которые получали электронные письма с предложениями от компаний, заявили, что они — прекрасный способ узнавать о новых товарах, предлагаемых продавцом. Почти две трети (63%) потребителей при этом отметили, что хотели бы получать «персонализированный» контент — основанных на их личных предпочтениях на сайте и последних заказах.

Когда же респондентам был задан вопрос о том, какие действия они предприняли после того, как получили от торговой компании письмо с предложением, ответы распределились следующих образом:

* 88% опрошенных скачали или распечатали купон на скидку;
* 79% прошли по содержащейся в письме ссылке, чтобы узнать больше о предлагаемых товарах или о промо-акциях.
* И наконец внушительные 75% опрошенных (то есть три четверти) купили товар в интернет-магазине.
* Более чем две трети опрошенных (67%) приобрели рекламируемый товар в розничном магазине.

«Это очень высокие показатели, которые показывают всю силу воздействия на потребителя электронного письма», — подчеркивает Кевин Мабли (Kevin Mabley), исполнительный вице-президент Epsilon по стратегии. Электронные письма, по его словам, только усиливают связь, которая существует между компанией и потребителями ее продукции, но и улучшают отношение потребителей к бренду. А это в эпоху кризиса может стать для торговых компаний особенно важным.

источник http://www.mediarevolution.ru

Как резко увеличить отклик на коммерческое предложение по e-mail

Целями кампаний e-mail маркетинга обычно являются продажи и удержание клиентов. Кроме этого они могут быть нацелены и на развитие клиентской базы, например, при проведении кампаний “вирусного маркетинга”, когда получатель сам жаждет поделиться полученной информацией со всеми знакомыми.  Однако задачей каждого из типов маркетинговых кампаний является четкое донесение нужной информации до аудитории и “призыв к действию” (покупать, оставаться верным бренду и своим потребительским привычкам, привлечь своих друзей и т.д.).

Подход к тому, как правильно построить обращение (message), которое принято называть “коммерческим предложением” в B2B и рекламным сообщением в B2C перед тем, как разослать его, рассказывает Евгений Федоренко в своей статье “Как резко увеличить отклик на коммерческое предложение” (см. ниже)

Как резко увеличить отклик на коммерческое предложение

Первый ключ к высокому отклику — это выгоды, а, именно, потрясающие выгоды, которые сулит потенциальному клиенту то или иное коммерческое предложение.

Вроде бы,  все понятно, не так ли? Но, именно, здесь, мы сталкиваемся с  весьма  распространенной проблемой.
Почему — то многие считают, что такие слова как «Бесплатно!», «Скидка!», «Новинка!», «Распродажа!» и тому подобное, которыми и сопровождается  «маркетинговое сообщение» и есть те магические и самые мощные слова в рекламе, характеризующие выгоду покупателя. Нет уважаемые!

Выгоды (реальные, подлинные выгоды) — это конкретный результат, который получает клиент от использования товара (услуги), всех его возможностей и преимуществ. Классическая формулировка описания выгоды:
Read the rest of this entry »

Как студенты читают маркетинговые e-mail сообщения

Сегодняшние школьники и студенты колледжей начали использовать электронную почту в среднем с 13 лет, имеют адреса электронной почты в течение 8 лет и около 2.4 адресов каждый, еще 61% говорят, что они «никогда» или «почти никогда» не читают маркетинговые e-mail сообщения, считает eROI.

Исследование, которое было предназначено для определения каким из цифровых средств коммуникации чаще всего пользуются студенты, а также как они относятся к маркетинговым e-mail сообщениям. 16% студентов говорят, что они «часто» читают маркетинговые e-mail сообщения, которые приходят на их электронный адрес.

основные причины, по которым студенты готовы принимать электронную почту:

· Они заинтересованы в продукте (60%)

· Их внимание привлекли специальные предложения (47%).

· Им нравится дизайн электронной почты (11%).

Учитывая эти причины, можно найти определенные возможности для привлечения внимания учащихся и студентов посредством электронной почты, создавая сообщения, которые им понравятся, считает eROI. «Необходимо находится на вершине постоянно меняющихся тенденций, что является ключевым моментом для обретения доверия и лояльности на студенческом рынке», говорится в сообщении. «Но еще одна возможность достичь этой целевой аудитории – знать что именно заинтересует ее представителей и создать свое сообщение наиболее эффективно».

Дополнительные выводы об учащихся и электронной почте, подробно изложены ниже.

Google – самый популярный среди студентов и школьников почтовый провайдер

Больше всего студентов в качестве почтовой электронной службы используют Gmail – 32%, 19% используют Yahoo, 18% используют MSN / Hotmail, и около 17% пользуются школьной электронной почтой.

Основания для получения адреса электронной почты

Около одной четверти студентов говорят, что они получили адрес электронной почты, в первую очередь для совершения on-line покупок, в то время как гораздо большее число студентов получили адрес электронной почты для общения с семьей (81%) и друзьями (52%).

Частота проверок электронного ящика

Более двух третей студентов говорят, что проверяют электронную почту, по крайней мере, один раз в день, и 55% из них проверяют ее более 3 раз в день. Около 36% учащихся используют электронную почту, чтобы получать оповещения о том, что происходит в их социальных сетях, и только около одной четверти студентов первоначально получили адрес электронной почты для пользования социальными сетями.

Около 12% студентов проверяют электронную почту на мобильных устройствах, хотя eROI прогнозирует, что это число будет быстро увеличиваться.

«В целом, электронная почта играет важную роль в жизни студентов коледжей в качестве персонального устройства связи, но не как основной канал сбыта», говорится в докладе. «В конечном счете, маркетологам необходимо потратить время на создание сообщений, соответствующих ожиданиям студентов и предлагать им продукты, которые гарантированно их заинтересуют».

Об исследовании: Исследование включает в себя выборку из 283 средних школ и колледжей, представляющих 29 штатов США. Источник www.marketingcharts.com

по материалам www.dmdays.com.ua