инструменты email маркетинга
Posts tagged email маркетинг
Как определить оптимальную частоту email рассылки?
Янв 22nd
Целью коммерческих email рассылок является получение прибыли. Эффективностью контактов по email можно успешно управлять только принимая во внимание результаты предыдущих рассылок. Одним из важных показателей является частота контакта с подписчиком.
Для определения оптимальной частоты рассылки можно разделить подписчиков на несколько групп вовлеченности: вовлеченные, заинтересованные и утратившие интерес. Эти группы можно определить по активности подписчика — прочтениям email, переходам по ссылкам и совершению покупок.
Так как же осуществить это на практике?
1). Вовлеченные: это группа подписчиков, которые открывали ваши последние email сообщения (см. в Аналитике FEEDGEE список для показателя «Прочтено»), переходили по ссылкам в email (см. в Аналитике FEEDGEE список для показателя «Клики») и еще известно, что они недавно посещали ваш сайт и уже совершали у вас покупки.
Такие клиенты с большой степенью вероятности совершат покупки в ближайшее время, и они заинтересованы слышать ваши новости. Эта группа желает получать ваши email, отзываться на ваши предложения, и это сегмент на котором важно сосредоточиться для совершения ближайших продаж.
2). Заинтересованные: они иногда открывали ваши последние письма (см. в Аналитике FEEDGEE список для показателя «Прочтено»), не посещали сайт в последнее время и не планируют совершать покупки. Для таких подписчиков окажутся более ценными сообщения с практической информацией о свойствах интересующих их продуктов, обзоры, новости индустрии, чем срочные предложения сделать покупки. Это поможет построить с ними более длительные отношения. Частоту рассылок для таких подписчиков необходимо снижать.
Практически создание содержания сообщений для таких получателей потребует большего внимания, но сокращение частоты рассылки окажет большее влияние при следующих рассылках. Даже создание специальной программы лояльности для данной группы может не понадобиться, так как уже снижение частоты рассылок поможет увеличить их читаемость и заполучить внимание.
Снижение частоты рассылки поможет удержать такого клиента, чтобы он продолжал слушать, даже если не желает сейчас покупать. А влиять можно только на тех, кто слушает. И это особенно важно, когда вы работаете на рынке, где за клиентом пытаются «ухаживать» еще несколько ваших конкурентов. Тот кого слушает клиент, скорее всего и станет его выбором.
Как только кто-то из аудитории «Заинтересованных» будет готов действовать, он перейдет в группу «Вовлеченных», именно поэтому он является важным объектом вашей программы управления вовлеченностью.
3). Утратившие интерес — эти люди не открыли email или не переходили по ссылкам в email в течение продолжительного времени. Возможно, вы не связывались с ними по email уже длительное время, и они не посещали ваш сайт. Эти проблема с большой буквы «П».
Отношения с очень малой частью таких подписчиков могут быть восстановлены путем снижения частоты или кардинального изменения контента сообщения, но наибольшее число таких подписчиков уже не вернуть. Продолжительная работа с данной группой не принесет значимых результатов, если не считать ущерба вашей репутации отправителя.
Эта группа уже имеет иммунитет к вашим рассылкам, и если продолжать «бомбить» их стандартными сообщениями, вы сможете совершить некоторые продажи и для этого сегмента, но ущерб, который нанесете своей репутации может оказаться более весомым, чем прибыль. Здесь необходим анализ и серьезное изменение используемого подхода в общении с данной группой.
Итак, большинство ваших продаж будет исходить от «вовлеченных» клиентов. Чем больше у вас вовлеченных клиентов, тем больше продаж вы генерируете. Вовлеченные подписчики имеют самую высокую склонность к совершению покупок.
Сперва определите частоту на основе их веб-поведения по данным email Аналитики (открытия email сообщений, кликам, посещениям сайта) . Затем сосредоточьте основное внимание на предложениях для наиболее ценных клиентов, особенно если вы идите, что некоторые из них начинают терять активность и интерес. После уделите внимание потенциальным покупателям, тем кто демонстрирует поведение готовящихся к покупкам. И напоследок обязательно проанализируйте причины появления подписчиков, которые перестали реагировать на ваши рассылки, чтобы понять, как можете вновь привлечь их внимание.
С помощью такой сегментации подписчиков по Аналитике результатов email рассылок можно эффективно добиваться поставленных целей — продаж.
По материалам статьи Мэтью Келлера
Перевод и адаптация пресс-службы FEEDGEE Marketing
Что могут email маркетинг и социальные медиа вместе?
Ноя 18th
Помимо обеспечения высокой окупаемости инвестиций ($47 дохода на $1 инвестиций) email маркетинг идёт в ногу со временем, активно используя новые тренды. По данным международной исследовательской компании Nielsen, с августа 2008 года по август 2009 года число пользователей электронной почты в США увеличилось на 29 %, в то время как число пользователей социальных сетей и прочих сообществ возросло на 31 %.
…и чем это ценно для маркетинга?
Исследования, проведенные Participatory Marketing Network, показывают, что в то же время гораздо большее число людей готовы скорее отказаться от посещения страниц социальных сетей в течение недели, чем от общения по электронной почте.
Еще одно исследование Nielsen показывает, что несмотря на первоначальную гипотезу, о том, что увлечение социальными сетями уводит их из сегмента Email, на практике показало, что активные пользователи социальных медиа стали чаще использовать электронную почту в виду постоянного потока сообщений в папку «входящие» из социальных сетей.
Как результат тренда открываются новые перспективы для совместных маркетинговых стратегий для социальных сетей и email рассылок как для работы с существующей аудиторией, так и для ее увеличения.
По материалам: www.marketingvox.com
Переведено специально для Портала «Всё о директ-маркетинге»
Когда и как читают маркетинговые email-сообщения?
Ноя 10th
Проанализировав около 660 тысяч электронных писем, маркетинговое агентство Pure360 обнаружило, что всего лишь 9% разосланных электронных писем были открыты в промежутке между 12:00 и 14:00 часами, из них 62% оказались рассылками новостей или предложениями магазинов.
Кроме того исследование выявило, что в период послеобеденного затишья между 15:00 и 17:00 люди становятся более восприимчивы к электронному маркетингу, предлагающему потенциальные изменения образа жизни.
При этом, 27% электронных писем, содержащих предложения ресторанов, и 19% писем с анонсами «живых» мероприятий, открывались в начале дня, в то время как почти половина из всех маркетинговых электронных писем просматривалась в нерабочие часы.
Марк Мунье (Marc Munier), коммерческий директор компании-исследователя, говорит, что эти результаты доказывают наличие определенных промежутков времени в течение дня, когда электронный маркетинг работает особенно эффективно. «После обеда потребители более открыты для глобальных коммерческих предложений, вроде предложений финансовых услуг, поиска новой работы или предложений по недвижимости. 42,6% из всех разосланных предложений финансовых услуг были открыты после обеда,» — утверждает он.
По материалам: www.dma.org.uk
Перевод специально для Портала «Директ-маркетинг в Украине»
По следам конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов»
Окт 29th
Конференция завершена. Время пролетело незаметно благодаря увлекательной программе и интересным докладам участников. Мы благодарим организатора конференции — компанию OWOX и лично Влада Флакса за хорошо организованное событие, а также всех докладчиков за ценный практический опыт, которым вы поделились с нами. Ожидаем появления публикаций и видео-кастов на сайте конференции.
Выкладываем презентацию к докладу FEEDGEE Маркетинг «Как повысить уровень продаж не повышая затраты на рекламу» подготовленную для конференции.
Автор фото Алексей Остапенко
Взгляд коллег на email-маркетинг
Окт 21st
Всегда приятна взвешенная точка зрения на обсуждаемые темы. Интересная на наш взгляд статья, переведенная для Портала «Директ-маркетинг в Украине», для тех, кто хочет спокойно разобраться в порядке вещей.
Эффективный e-mail-маркетинг
E-mail-маркетинг быстро становится одной из самых популярных форм интернет-рекламы. Это происходят благодаря целому ряду неоспоримых преимуществ концепции e-mail-маркетинга. Тем не менее, e-mail-маркетинг имеет и некоторые недостатки. В этой статье мы проанализируем достоинства и недостатки e-mail-маркетинга и представим некоторые соображения о том, как планировать и проводить эффективные e-mail-маркетинговые кампании.
Несомненно, у e-mail-маркетинга есть набор уникальных преимуществ перед другими видами маркетинга, так онлайновых, так и оффлайновых. Наверное, одно из наиболее значимых преимуществ e-mail-маркетинга – это возможность с минимальными усилиями добраться до широкой аудитории по всему миру. Конечно, можно добраться до широкой аудитории и с помощью других видов маркетинга, но традиционные виды рекламы, такие как телевидение, радио и печатные СМИ, не будут настолько эффективны в попытках достичь всех потенциальных клиентов по всему миру одновременно.
Другое важное преимущество e-mail-маркетинга – это его доступность. Это важно, поскольку многие другие виды маркетинга, в том числе и интернет-маркетинг, обходятся значительно дороже, чем e-mail-маркетинг. Затраты на e-mail-маркетинг минимальны. В идеале у вас уже есть список электронных адресов потребителей, заинтересованных в ваших продуктах и услугах, а значит, вам не придется тратиться на приобретение такого списка. Дополнительные затраты на рассылку электронных писем минимальны и могут быть списаны на счет ваших регулярных операционных расходов. Все это уже сделало e-mail-маркетинг чрезвычайно выгодным экономически.
Тем не менее, некоторых средств e-mail-маркетинг все-таки потребует. В основном это средства на разработку рекламных текстов и графики, которые будут включаться в электронную рассылку. Это потребует найма специалиста для написания текста объявления и дизайнера для разработки графики и внедрения ее в сообщение. Стоимость таких услуг широко варьируется, но обычно вы платите больше за услуги автора и дизайнера с большим опытом работы. Так бывает потому, что такие авторы и дизайнеры считаются способными на более высокое качество работы, чем те, у кого опыта мало.
Самым очевидным недостатком e-mail-маркетинга является вероятность, что ваше маркетинговое письмо будет расценено как спам. Это очень важная проблема, поскольку может вылиться в значительные потери прибыли для вашего бизнеса. Каждый день интернет-пользователей забрасывают непрошеными электронными письмами в качестве рекламы. Эта проблема уже достигла эпических пропорций, и волна спама, захлестнувшая почтовые ящики невинных интернет-пользователей, может послужить причиной их подозрительности в отношении любых полученных электронных писем, которых они не просили и которые могут продвигать определенный продукт или услугу.
Электронные письма, в которых поле «Тема» или сам текст письма кажется похожим на спам, может быть автоматически перемещен системой в папку «Спам». Письма, которые не удалены автоматически, удаляются пользователями вручную даже не будучи открытыми, просто потому, что получатели не знают отправителя этого письма. Обе эти проблемы означают для владельца бизнеса потраченное впустую время, поскольку адресаты даже не открыли письмо, пропагандирующее его продукты или услуги. Более того, это может закончиться жалобой на компанию за распространение спама.
Теперь, когда вы понимаете преимущества и недостатки e-mail-маркетинга, вы можете задуматься о том, как максимизировать его преимущества и использовать e-mail-маркетинг с выгодой для себя. Самый важный фактор, который следует обдумать – это ваш список рассылки. Он должен состоять из бывших клиентов, которые изъявили желание получать электронные письма с информацией и объявлениями, а также из потенциальных клиентов, которые тоже проявили заинтересованность в дополнительной информации.
Содержание электронных писем должно быть тщательно продуманным. Они несомненно должны подчеркивать преимущества продуктов и услуг, которые вы предлагаете, однако это не должно выглядеть жесткой коммерческой задачей. Опытный автор при написании текстов должен суметь предоставить вам проницательный и аккуратный текст, который сможет побудить читателя выяснить больше о ваших продуктах и услугах. В итоге ваше электронное письмо должно заставить потребителя действовать. Это может быть утверждение, убеждающее читателя предпринять определенное действие, к примеру, сделать покупку или изучить продукт.
По материалам: www.blogcatalog.com
Доля direct e-mail, быстрорастущего сегмента директ-маркетинга, увеличивается двузначными числами
Авг 11th
Согласно мнениям экспертов, спрос на рекламу в будущем будет увеличиваться в альтернативных вариантах рекламы предприятия, прогнозируется рост популярности интернет-рекламы, директ-маркетинга, PR-кампаний, электронных СМИ, в то время как традиционные СМИ – газеты, ТВ-эфир, журналы и т.д., будут постепенно сокращаться в течение следующих 5 лет.
Direct e-mail, быстрорастущий сегмент директ-маркетинга, увеличивается двузначными числами – на 18,5% годовых в последующие пять лет, согласно мнению Veronis Suhler Stevenson (VSS), частной акционерной компании, опубликовавшей свой прогноз 3 августа.
Из всех сегментов прямого маркетинга, электронная почта является наиболее быстро растущим в долгосрочном смысле. По представлениям специалистов, общие расходы на электронную почту достигают 11.9 млрд $ в 2008 г., а к 2013 г., согласно прогнозам, электронная почта превратится в бизнес, требующий 27.8 млрд. $.
Как говорят специалисты, стоимость затрат на e-mail превысит расходы на всевозможные каталоги, и будет сопоставима с расходами на телемаркетинг. Считается, что это происходит из-за того, что электронная почта является недорогой альтернативой обычным почтовым рассылкам и прочим маркетинговым стратегиям.
В целом прямые маркетинговые расходы, согласно статистике, ежегодно увеличиваются, за исключением 2009 года. В этом году прогнозируется снижение их на 2.6%, но после этого ситуация должна улучшиться, и расходы вновь начнут увеличиваться – на 3.4 % в 2010, 4.9% — в 2011, 6.5% — в 2012, и свыше 8% в 2013 г.
Прямые почтовые рассылки остаются крупнейшей категорией в директ-маркетинге в 2008 году, с постоянно растущими расходами (на 2.9%), доходящими до 35.44 млрд. $. Прямая почта составляет примерно одну треть от общего объема прямых маркетинговых расходов. Тем не менее, финансовые противостояния автомобильных, финансовых и ипотечных компаний, исторически основных пользователей прямой почты, привели к снижению на 12% прямых почтовых отправлений, произведенных в 2008 г. Отмеченное снижение было компенсировано ростом цен на прямые почтовые кампании.
Таким образом, хотя расходы на директ-мейл и телефонные кампании сократились из-за стрессовых ситуаций в таких отраслях, как автомобилестроение и финансовые услуги, директ-маркетинг по-прежнему демонстрирует увеличение доходов на 3.2%, до 106.52 млрд. $ в 2008 году, и прогнозируется дальнейшее их увеличение на 5.6%, в период с 2008 по 2013 годы. Несмотря на падение расходов на рекламу в этом году, директ-маркетинг по-прежнему имеет основания испытывать оптимизм. Конечно, в 2009 году наблюдается некоторое сокращение спроса на него, но оно небольшое, в сравнении с снижением затрат на рекламу в общем, которое достигает 7.6%.
По словам специалистов, общие расходы на рекламу будут очень медленно ползти вверх, примерно на 0.4% в течение ближайших 5 лет. Теперь маркетологи используют целевые маркетинговые услуги (стратегии) в дополнение или вместо традиционного образа бренда и рекламы, чем гораздо проще управлять.
По материалам: DM News
Перевод специально для: Портала «Директ-маркетинг в Украине»
«Здравствуй, Вася! :-) » Обращайтесь к подписчику по Имени
Авг 4th
Новая функция www.feedgee.com
Ах, как приятно слышать звук своего имени!!! Когда к нам обращаются лично, мы готовы уделять больше внимания.
Замените общепринятое и скучное “Уважаемый подписчик” на личное обращение ко всем, кому Вы отправляете рассылку с функцией персонализации сообщений.
Важно! Имена и фамилии должны быть указаны в данных подписчиков до отправки рассылки. Если Вы еще не сохранили Имена и Фамилии своих подписчиков в Списках Рассылки, то загрузите эти данные с помощью функции импорта данных из xls и xml файлов.
Подробно в центре помощи FEEDGEE про функцию персонализации
Чему хорошему можно научиться у СПАМа?
Июл 20th
Внимание! Эта статья предназначена только для тех, кто не планирует перешагнуть грань дозволенного, но при этом быть успешным маркетологом «в законе» жесткого международного законодательства против спама.
Здесь нет пропаганды спама, а проанализированы факторы, которые могут быть успешно применены на практике для увеличения эффективности бизнес-рассылок с согласия получателей.
Обсуждая вопросы, связанные со спамом нами игнорируются одна неудобная правда: спама так много, потому, что он все еще приносит плоды своим заказчикам.
Да, жуткие email сообщения, содержащие грубые грамматические ошибки и затрагивающие темы начиная от «моментально разбогатеть» до «дай своему телу больше энергии«, все еще эффективное средство продаж, приносящее доход нелегальному бизнесу.
Насколько эффективны? Согласно новому исследованию Messaging Anti-Abuse Working Group (MAAWG), более 50% из 800 опрошенных по телефону в США сообщили, что открывали спам-сообщения. Возможно, это число никого не удивляет, но следующее будет сюрпризом: 12% оказались достаточно заинтересованными в продукте, чтобы ответить каким-либо образом на это спам-сообщение.
В то время как некоторые из них отвечая на спам-сообщение, или отправляли спамеру шутку или хотели удовлетворить интерес к тому, что будет дальше, большое число ответивших откровенно является предметом для размышления.
Вы можете просто принять это как еще один факт «правды о человечестве«, или как Нео из Матрицы выбрать красную пилюлю и задать себе вопрос: Если бы мы достигли 50% прочтений и 12% подписчиков ответили бы на нашу email рассылку, чтобы это значило для нашего бизнеса?
Быстрый анализ примеров спама от фармацевтического бизнеса, помогает выделить некоторые факторы, которые думаю, могут быть с пользой применены отправителями бизнес-рассылок.
- все для подписчика. Моментально разбогатеть, бесплатные раздачи чего-либо, таблетки для совершенствования тела. Что в них общего? Это все про нас. Мы жаждем чувствовать себя лучше, выглядеть прекрасно, иметь много энергии и быть особенными. И «жирный» банковский счет никогда не станет нам помехой.
Возможно, ваш продукт не будет помогать клиенту «потерять 100кг за неделю», но главный фокус при составлении сообщений рассылки должен указывать на то, как ваш продукт может помочь решить проблему получателя. Возможно, вы можете помочь клиенту получить больше энергии или быстрее разбогатеть, сэкономив ему деньги!?
- и т.д. В огромном числе маркетинговых рассылок отправители, конечно, пытаются объяснить, как их предложение поможет подписчику. Проблема часто в том, что сообщения рассылки слишком многословны, а сами тексты скучны. Большинство спам-сообщений очень коротки и просты. Это совсем не означает, что ваш email должен состоять из одной строки и начинаться «Кликните здесь, для увеличения отпускных этим летом», но пребывание на стороне простоты обычно хорошая идея.
- Сделайте, чтобы тема сообщения была «sexy». Тема сообщения не должна быть скучной. В то время как она должна дать понять подписчику, о чем этот email, не превращайте ее в подпись к самому скучному в мире фото. Попробуйте сделать, так как это делают спамеры — задайте вопрос или используйте эмоциональные слова. Призовите получателя действовать!
Логика проста. Если вы не заинтриговали или не восхитили меня на столько, чтобы я открыл ваш email, то вы лишили себя возможности заинтриговать или восхитить меня вашим продуктом или услугой.
Помните о том чего хотят ваши подписчики, не будьте скучны, пользуйтесь для анализа эффективности и оптимизации Аналитикой FEEDGEE и конечно не отправляйте спам!
Как оформление email сообщения влияет на успех рассылки?
Июл 6th
Исследования уровня интереса подписчиков email рассылок указывают на возможности управления вниманием целевой аудитории. Одним из факторов влияния является дизайн сообщения.
Оформление email сообщений воспринимается по-разному разными аудиториями и не каждое сообщение будет отображено одинаково в почтовых ящиках подписчиков из-за разных стандартов, используемых ими почтовых клиентов и почтовых сервисов.
Поэтому при оформлении сообщения для его корректного отображения важно учитывать предпочтения подписчиков в формате сообщений и соблюдать правила «безопасного форматирования».
…оказывается все очень просто
Лучшей практикой оказывается та, которая помогает использовать знание о целевой аудитории и продолжать их углублять. Важно не бояться, что-то изменять и экспериментировать для выявления успешной практики.
Первое о чем следует подумать — это над соответствием оформления email сообщения информационному наполнению, так как дизайн email сообщения — это часть предлагаемого отправителем продукта. В некоторых случаях приемлем текст, в иных большим успехом будет пользоваться сообщение с графическим оформлением.
По Аналитике результатов нескольких email рассылок можно проследить за уровнями открытия сообщений, кликов по ссылкам (ctr, ctor), отказов от рассылки для оценки предпочтений подписчиков к оформлению сообщений.
Хорошее знание своей аудитории поможет разделить ее на группы, которые лучше реагируют на тот или иной стиль предоставления информации. При создании дизайна сообщения важно учитывать технические возможности используемых подписчиками почтовых систем.
Несколько примеров из практики:
СПАМ — стиль
Самое низкое место в рейтинге по борьбе за внимание подписчиков занимают email сообщения, оформленные в стиле «объявлений на столбы». Такое оформление просто создается с помощью стандартных инструментов (обычного html форматирования) и без использования стилей (css) будет корректно отображено для большинства получателей.
Пример 1.
Мы занимаемся рекламой больше 10 лет!
Развивайте свой бизнес с нами!!!
создание сайтов, предоставление хостинга.
Знакомо? 
Да, конечно. Большинство приходящего СПАМа оформлено именно так. Из-за этого около 90% получателей, открыв сообщение с подобным оформлением, уже подсознательно воспринимают его негативно (уж очень сильно напоминает надоедливый СПАМ). Постоянным спутником таких сообщений является высокий уровень отказов от подписки.
Если это и есть дизайн сообщения, то лучше не пользоваться им постоянно, так как в результате теряется желание получателей открывать другие сообщения такого отправителя.
Простой текст
Более высокое место в рейтинге внимания подписчиков занимает простое текстовое сообщение без цветового выделения. Данный формат корректно отображается во всех почтовых ящиках и на экранах мобильных. При его использовании Важно помнить про объем текста и его удобочитаемость и удобное расположение ссылок.
Сравните восприятие одной и той же информации в примерах ниже.
Пример 2. (простой текст без логического разделения и оформления ссылок)
Lorem Ipsum — это текст-»рыба», часто используемый в печати и вэб-дизайне. Lorem Ipsum является стандартной «рыбой» для текстов на латинице с начала XVI века. В то время некий безымянный печатник создал большую коллекцию размеров и форм шрифтов, используя Lorem Ipsum для распечатки образцов. Lorem Ipsum не только успешно пережил без заметных изменений пять веков, но и перешагнул в электронный дизайн. Его популяризации в новое время послужили публикация листов Letraset с образцами Lorem Ipsum в 60-х годах и, в более недавнее время, программы электронной вёрстки типа Aldus PageMaker, в шаблонах которых используется Lorem Ipsum. Источник http://ru.lipsum.com/
Пример 3. (простой текст с заголовком, абзацами и оформленными ссылками)
Что такое Lorem Ipsum? (подробно http://ru.lipsum.com/)
Lorem Ipsum — это текст-»рыба», часто используемый в печати и вэб-дизайне. Lorem Ipsum является стандартной «рыбой» для текстов на латинице с начала XVI века. В то время некий безымянный печатник создал большую коллекцию размеров и форм шрифтов, используя Lorem Ipsum для распечатки образцов.
Lorem Ipsum не только успешно пережил без заметных изменений пять веков, но и перешагнул в электронный дизайн. Его популяризации в новое время послужили публикация листов Letraset с образцами Lorem Ipsum в 60-х годах и, в более недавнее время, программы электронной вёрстки типа Aldus PageMaker, в шаблонах которых используется Lorem Ipsum.
источник http://ru.lipsum.com/
Пример 2 и 3 — разница для восприятия ощутима. Если цель рассылки донести информацию, а «не сам процесс» , то удобно форматированный текст «по делу» с разделами и заголовками принесет отправителю больше внимания.
Чтение текста с небольшими абзацами будет более простой задачей для большего числа подписчиков, а ссылки выполнят свою задачу, передав эстафету общения с подписчиком интернет-сайту, системе онлайн заказов и т.д.
Графическое оформление
Если составляющая Вашего продукта — это настроение, то его поможет передать графическое оформление сообщения рассылки. Начиная от простого цветового оформления и двигаясь в сторону «сложных графических форм» важно помнить о подписчике и том, что ему предлагается в сообщении. Тогда дизайн email сообщения будет частью продукта и поможет создать необходимую эмоциональную связь с подписчиком.
Пример 4.
При создании такого оформления для email сообщения важно помнить, что разные почтовые системы по-разному отображают css форматирование и css стили важно «прописывать inline», иначе подобного результата добиться будет сложно.
Ловушки в оформлении или правила безопасного css форматирования
При подготовке дизайна сообщений email рассылки с использованием стилей (css) хорошо знать еще до тестирования email рассылки как будет отображено email сообщение в популярных почтовых клиентах и системах. Помните про то, что стили с использованием css прописываются только «inline».
Далее практическая информация о том какое css форматирование будет сохранено при отображении популярніми почтовыми клиентами и сервисами:
Поддержка css настольными почтовыми клиентами
| Элемент стиля | Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 |
| <style> in <head> |  |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Link Element | |||||||||||
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Selectors | |||||||||||
| e | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| * | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e.className | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e#id | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:link | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:active, e:hover | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-line | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-letter | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e > f | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e:focus | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e+f | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| e[foo] | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Properties | Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 |
| background-color | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-image | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| background-repeat | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border-collapse | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| border-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| bottom | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| caption-side | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| clear | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| clip | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| color | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| cursor | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| direction | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| display | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| empty-cells | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| float | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-family | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-size | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-style | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-variant | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| font-weight | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| height | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| left | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| letter-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| line-height | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-image | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-type | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| margin | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| opacity | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| overflow | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| padding | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| position | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| right | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| table-layout | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-align | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-decoration | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-indent | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| text-transform | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| top | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| vertical-align | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| visibility | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| white-space | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| width | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| word-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| z-index | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Outlook ‘03 | Outlook ‘07 | Windows Mail | Mac Mail | Entourage 2004 | Entourage 2008 | Thunder- bird 2 |
AOL 9 | AOL 10 | AOL Mac | Notes 6 | |
Поддержка css web-сервисами электронной почты
| Элемент стиля | Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe |
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
| Link Element | ||||||||
| <style> in <head> | |
|
|
|
|
|
|
|
| <style> in <body> | |
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Selectors | ||||||||
| e | |
|
|
|
|
|
|
|
| * | |
|
|
|
|
|
|
|
| e.className | |
|
|
|
|
|
|
|
| e#id | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:link | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:active, e:hover | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-line | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:first-letter | |
|
|
|
|
|
|
|
| e > f | |
|
|
|
|
|
|
|
| e:focus | |
|
|
|
|
|
|
|
| e+f | |
|
|
|
|
|
|
|
| e[foo] | |
|
|
|
|
|
|
|
| CSS Properties | Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe |
| background-color | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-image | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-position | |
|
|
|
|
|
|
|
| background-repeat | |
|
|
|
|
|
|
|
| border | |
|
|
|
|
|
|
|
| border-collapse | |
|
|
|
|
|
|
|
| border-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| bottom | |
|
|
|
|
|
|
|
| caption-side | |
|
|
|
|
|
|
|
| clear | |
|
|
|
|
|
|
|
| clip | |
|
|
|
|
|
|
|
| color | |
|
|
|
|
|
|
|
| cursor | |
|
|
|
|
|
|
|
| direction | |
|
|
|
|
|
|
|
| display | |
|
|
|
|
|
|
|
| empty-cells | |
|
|
|
|
|
|
|
| float | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-family | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-size | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-style | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-variant | |
|
|
|
|
|
|
|
| font-weight | |
|
|
|
|
|
|
|
| height | |
|
|
|
|
|
|
|
| left | |
|
|
|
|
|
|
|
| letter-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| line-height | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-image | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-position | |
|
|
|
|
|
|
|
| list-style-type | |
|
|
|
|
|
|
|
| margin | |
|
|
|
|
|
|
|
| opacity | |
|
|
|
|
|
|
|
| overflow | |
|
|
|
|
|
|
|
| padding | |
|
|
|
|
|
|
|
| position | |
|
|
|
|
|
|
|
| right | |
|
|
|
|
|
|
|
| table-layout | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-align | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-decoration | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-indent | |
|
|
|
|
|
|
|
| text-transform | |
|
|
|
|
|
|
|
| top | |
|
|
|
|
|
|
|
| vertical-align | |
|
|
|
|
|
|
|
| visibility | |
|
|
|
|
|
|
|
| white-space | |
|
|
|
|
|
|
|
| width | |
|
|
|
|
|
|
|
| word-spacing | |
|
|
|
|
|
|
|
| z-index | |
|
|
|
|
|
|
|
| Old Yahoo | New Yahoo | Old Gmail | New Gmail | Live Mail | Hotmail | AOL Web | MobileMe | |
по результатам исследования Campaign Monitor в 2008г.
Резюме:
1. Важно помнить, что дизайн email сообщений — это часть предлагаемого в рассылке продукта.
2. Перед созданием нового сообщения рассылки подумайте о том, какой формат сообщения лучше для каждой из целевых групп. Для этого используйте знания о своей аудитории.
3. Изучайте свою аудиторию с помощью Аналитики email рассылок. Там есть ответ на вопрос «с каким оформлением лучше читают?» и «кто читает наши сообщения?»
4. При использовании css стилей помните про безопасное форматирование (таблицы выше).
Интересы и возможности подписчиков меняюся постоянно! Поэтому, чтобы оказаться к ним ближе применяйте успешные результаты на практике и не останавливайтесь на достигнутом.
Андрей Сабанский
© FEEDGEE Маркетинг, 2009
Ссылка на источник для публикации: «Источник: официальный блог FEEDGEE Маркетинг <a href=»http://blog.feedgee.com»>http://blog.feedgee.com</a>«
64% руководителей уже читают email с экранов мобильных
Июн 19th
Все больше в мире становится людей, которые читают и отвечают на свои email с помощью мобильных устройств. Не только владельцы BlackBerry, IPhone, которыми уже никого не удивишь в СНГ, но и те, кто пользуются смартфонами, коммуникаторами и обычными телефонами для доступа к своему email.
Конечно таких пользователей можно тоже разделить на сегменты для успешного маркетинга. Например, для бизнеса b2b всегда важно иметь доступ к «телу» человека принимающего важные бизнес решения компании. Согласно исследований 64% принимающих решения уже читают email на ходу с экранов своих мобильных устройств.
Статистика
- 74.5% из всех прочтений происходит в первые 24 часа, и 84.3% за первые 48 часов.
- Деловые email cообщения отправленные мобильным пользователям в Понедельник, Вторник и Среду читают больше и больше кликают в них по ссылкам.
- Средний уровень открытий email кампаний среди мобильных пользователей 12.52%
Возникает задача создания сообщений которые помогут более эффективно общаться с аудиторией и содержание которых будет хорошо отображаться на мобильном человека, который принимает важные решения для своего бизнеса.
Результаты опроса и Анализа активности подписчиков показали, что фактором успеха являются
Тема сообщения: информативна и длиной менее 35 символов
Текст сообщения: простой текст с абзацами максимум по 3-4 предложения, 3-4 абзаца
Ссылки: обычный формат (без css)
Текст: без выделений и цвета, выделение наиболее значимых частей только жирным и курсивом
Графика: максимум с использованием лого (файл малого размера). Но лучше сделать упор на текст и воздержаться от графики, т.к. пока еще многие владельцы телефонов отключают в браузерах мобильных опцию отображения картинок. Это происходит даже в США, где скоростной мобильный доступ в интернет уже не новинка.
