Posts tagged marketing

Как быть на одной волне с подписчиками?

Переписка 2.0

 

Современный мир общения построен на обмене сообщениями в емейл рассылках, мессенджерах, смс. Правильно подготовленные сообщения дают право на хороший результат в общении с клиентами.

Что же такое «правильное сообщение» или «правильный процесс общения»? С вами сегодня делится наш специальный гость — эксперт в области комуникаций и автор книги «Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах».
Передаем слово Автору, и о ценности знаний в своей книге расскажет сама Саша Карепина
 

Слова Автора

 

«Переписка 2.0» — книга о письмах. Но не только: вместе с письмами в ней впервые рассматривается общение в мессенджерах и социальных сетях.

Эта книга о том,  как общаться письменно в век клипового сознания, когда никто не готов читать долго и вдумчиво. Она начинается цитатой из книги Николаса Карра «Пустышка. Что Интернет делает с нашими мозгами»: «Если раньше я был искусный ныряльщик, нырял глубоко в океан, медленно, долго, внимательно рассматривал, что там происходит, нырял еще глубже […] осознавая всю эту красоту и сложность, то теперь […] я — искусный серфингист. Я вообще никогда и никуда не ныряю — я с огромной скоростью несусь по поверхности».

И все, что дальше, отвечает на вопрос, как достучаться до «серфингиста» и найти с ним общий язык.

Главный тезис книги можно сформулировать просто. Наш  собеседник, как и мы, живет в век полуфабрикатов. Он привык перекладывать работу на тех, кто хочет ему что-то продать – чтобы товар его заинтересовал, этот товар должен быть уже разделан, упакован, подготовлен к употреблению.

Того же люди ждут и от текста: он не должен требовать долгой и кропотливой работы.

 

«Хотите, чтобы вас читали? Сделайте выводы за читателя, сформулируйте их кратко и положите на видное место!»

Цитата из книги Переписка 2.0

А что же это за видное место? Найти его помогает «авиасхема». Помните, как устроен салон самолета? В нем есть первый класс, бизнес и эконом. Вот и современные письма (и другие текстовые сообщения) строятся так же.

Переписка 2.0

Иллюстрация из книги Переписка 2.0

В книге много примеров применения этого подхода для разных жизненных ситуаций (для продажи, убеждения, претензий, отказов; для переписки с коллегами, клиентами, «официальными органами»…).  А еще там есть подборка распространенных ошибок деловой переписки. Вот одна их таких ошибок – и ее «разоблачение».

Всех нас в детстве учили здороваться. Став взрослыми, усвоили, что серьезное, деловое письмо должно начинаться со слова «Уважаемый» — и возник странный гибрид.

Переписка 2.0

Пример из книги Переписка 2.0

Еще недавно письма начинались обращением: «Дорогой Иван Иванович!», «Уважаемые соседи!», «Разлюбезная Катерина Матвеевна!» Потом появилась неформальная и живая электронная почта — и в ней нормой де-факто стало уже не обращение, а приветствие.

Конечно, можно начать и электронное послание словом «Уважаемый», но чаще сегодня пишут «Здравствуйте, Марина!» или «Марина Ивановна, добрый день!».

Но «Уважаемая Марина Ивановна, добрый день!» по-прежнему перебор. Либо «Уважаемая Марина Ивановна», либо уж «Марина Ивановна, добрый день!». Оба вместе пока считаются моветоном.

Особую атмосферу в книге создают иллюстрации, выполненные в технике скрайбинга. Каждая – визуальный конспект своей главы. Нужно вам узнать, как сегодня принято форматировать письма – смотрите, и все ясно!
Переписка 2.0

Иллюстрация из книги Переписка 2.0

Надеемся, что Саша Карепина смогла вдохновить вас узнать больше о примерах работы с вашими клиентами, прочитав полезную книгу.

 

Как получить прибыль от рассылки на Пасху ?

Пасха

Уже все готовятся к празднованию Пасхи! А вы готовы дать клиентам все то, что они захотят после завершения затяжного поста? 😉

Несколько Пасхальных фактов и исследование для бизнеса

Основные статистические данные опроса потребителей, проведенного NRF в 2019 году :

  • Общие расходы на Пасху оцениваются в 18,1 миллиарда долларов.
  • 8 из 10 покупателей говорят, что планируют отпраздновать Пасху.
  • Расходы на одного человека оцениваются в 151 доллар.
  • 9% сказали, что планируют провести хотя бы часть пасхального воскресенья за покупками в Интернете, а еще 8% планируют делать покупки в магазинах.

Руководство для рассылки на Пасху

Интернет-магазин

Наступает сезон шашлыков, встреч с друзьями и семейных посиделок. Чтобы заинтересовать подписчика, используйте в своей рассылке такие слова как «семья», «друзья» и «вечеринка». Помогите покупателю выбрать полезные товары на праздник.

Например: «Пасха — это идеальное время, чтобы удивить супруга или создать подарочную корзину для детей»

Ресторан

60% опрошенных планируют провести вечер Пасхи с семьей и друзьями. В свою очередь в 2018 году на пасхальные покупки продуктов питания было потрачено около 5,7 миллиардов долларов. Ваша цель — получить кусок этого кулича.

При создании e-mail рассылки расскажите о скидке в вашем ресторане для всей семьи или про уникальное предложение для большой компании друзей.

Некоммерческие

В предпраздничные дни все ищут интересные факты или рецепты на Пасху. У вас есть советы или жизненные истории связанные с праздником Пасха? Пришло время рассказать их.

Заинтересуйте подписчика полезной информацией и не забудьте про изображение которое вызовет эмоцию у подписчика.

Турагентство

Наконец-то длинные выходные. Все хотят отдыхать и для турагенств это лучшее время для продажи горящих путевок и туров для всей семьи. Статистика прошлого года показала, что онлайн-продажи туров вырастают на 17% за несколько недель до пасхального воскресенья и процент растет с приближением Пасхи.

Помогите подписчику выбрать лучшее место для отдыха на длинные выходные. Например, расскажите в рассылке про топ лучших мест для проведения пасхальных каникул.

Примеры тем для рассылки на Пасху 🐣

  • Пасхальное предложение внутри 🐣
  • Наполните пасхальные корзины …🐤
  • 🥚 Откройте свое пасхальное угощение!
  • Пасха в пути! Корзины, конфеты, декор и многое другое
  • Пасхальные лакомства — лучше шоколада 🍫

Выбрали тему? Теперь готовьте рассылку и отправляйте, а чтобы подготовка рассылки было ещё проще мы создали для вас шаблоны на Пасху. Вы можете их найти в разделе Шаблоны/Праздничные шаблоны

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар

Черный юмор 😈 или стереотипные шутки 👴 ?
Выбери на какой стороне ты

День Смеха

 Юмор уместен в рассылке?

Кто сказал, что содержание рассылки должно быть серьезным? Никто! Сообщение будет восприниматься легче и не станет менее профессиональным, если пошутить в тему.

Приёмы от гуру юмора в маркетинге

1.Остроумная игра слов

Используйте известные фразы с фильмов, песен в теме. Остроумная игра слов вызывает у читателя чувство радости, побуждая их открыть сообщение.

Интернет-магазин товаров для собак Barkbox сделал это так:
* КТО ВЫПУСТИЛ СОБАКУ?
* КТО ВЫПУСТИЛ СОБАКУ?
2. Визуализируйте юмор

Мы уже много писали про эффективность использования изображения, видео и GIF. Не забываем, что для 93% клиентов решающим фактором покупки является внешний вид товара.

Комбинируете юмор с визуальными эффектами в рассылке на 1 апреля
Как начать сообщение с шутки читайте ниже. 1 апреля на носу и юмор в рассылке как никогда актуален.

3. Стереотипы в шутках

Бородатые анекдоты, известные с детства вызовут не только улыбку, но и ностальгию. А это значит, что ваше сообщение вызовет эмоцию!

Привяжите удачную шутку с упоминанием товара или вашего бренда и клиенту будет проще запомнить ваше предложение.

Почему маркетологи не любят батуты?
Они боятся высоких показателей отказов

4. Черный юмор

Черный юмор может настроить на пессимистический взгляд.
Но отважные профи играют на грани шутками над страхами, переживаниями и это тоже круто работает.

Хороший пример рассылка Death Wish Coffee. В своей рассылке они используют страх, когда у читателей закончился кофе 😃

Death Wish Coffee
Death Wish Coffee

ВЫВОД: Создание эффективной рассылки с юмором требует времени и внимания.
Надеемся, что вдохновили вас на эксперименты нашими примерами.

Уже по хорошей традиции мы сделали шаблоны для рассылки на День смеха. Вы сможете их найти в разделе Шаблоны/Праздничные шаблоны

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар

🌈Скидка на удачу на все абонементы 15-17 марта!

День св Патрика

 🍀С наступающим днем св Патрика!🍀 

Легенда гласит, что человеку который нашел четырёхлистный клевер повезет.

Мы решили, что пора менять правила этой игры — везти должно каждому, кто пользуется FEEDGEE!

Приносим удачу всем вам! Четырёхлистная скидка уже вашем аккаунте.К тому же эти 4% суммируются с уже существующими скидками на абонементы длиной больше месяца👌

Скидка действует только с 15 по 17 марта. Успей «пока расцветает первый клевер»! 🏃

Ещё не готова рассылка на день св Патрика? Подарите удачу своим подписчикам!Мы уже подготовили для вас зеленые-зеленые праздничные-праздничные адаптивные шаблоны 😉

Вы сможете их найти в разделе Шаблоны/Праздничные шаблоны

 

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар

Время обновить стратегию вашей рассылки!

топ 5 способов пробудить подписчиков

5 способов пробудить подписчиков весной

1. Выделите в отдельные списки тех, кто не откликался на ваши последние сообщения.

Слова «Мы скучаем» в теме письма увеличивает открываемость на 13%.

2. Используйте в редакторе писем приятные весенние цвета для оформления вашего сообщения.

Согласно исследованиям от 62% до 90% выводом о продукте сделаны на основе цвета.

Вот пример кодов цветов, предоставленных образовательным ресурсом ThoughtCo, которые вы можете использовать для оформления фона весенних писем.

Лимон : Hex # fff700
Бледно-желтый : Hex # ffffe0
Весенний зеленый : Hex # 00ff7f
Мятный : Hex # bdfcc
Бледно-розовый : Hex # ffc0cb
Легкий лосось : Hex # ffa07a
Лавандовый : Hex # b573dc
Светлая слива: Hex # dda0dd
Сирень : Hex # c8a2c8
Фиолетовый : Hex # ee82ee
Небесно-голубой : Hex # 87ceeb
Бирюзовый : Hex # 40e0D0

3. Включите захватывающие визуальные элементы.

Видео и анимированные GIF помогут увеличить количество кликов на 55%.

Компания компьютерных технологий Dell увидела впечатляющие результаты от своей первой GIF-центрированной почтовой кампании, процент кликов увеличился на 42%, а конверсия выросла на 103%

DELL_GIF

4. Награда лояльности ваших подписчиков.

Исследования указывают на то, что 27% людей, которые читают письма рассылки, делают это, потому что им нравится бренд и они хотят поддержать компанию. Помните поблагодарить за активность и попросить себе рекомендации.

5. Запланируйте рассылку на весенние праздники.

Расписание весенних праздников 2019:

8 марта — Международный женский день
17 марта — День Святого Патрика
20 марта — Официальный первый день весны
1 апреля — День смеха
22 апреля — День Земли
12 мая — День матери

Начинайте создавать весенние рассылки уже сейчас! Мы приготовили вам первые весенние шаблоны. Вы можете их найти в разделе Шаблоны/Праздничные шаблоны Feedgee

 

Шаблон_Торговля Шаблон_Путешествия Шаблон_Cеминар